JEFE(A) DE CONTACT CENTER Y CONTINUIDAD OPERACIONAL
Descripción de la oferta de empleo
Donde su principal objetivo será supervisar y coordinar las actividades del equipo de Contact Center, diseñar e implementar planes para lograr el cumplimiento y mejora continua a consumidores, velando por el nivel de atención y satisfacción de los clientes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del negocio.
Funciones:
- Asegurar un adecuado nivel de capacitación de su equipo, enfocado en mantener los niveles de calidad de atención.
- Gestionar el desempeño del equipo a cargo, para impactar los indicadores de satisfacción del canal.
- Analizar información y preparar reportes, que permitan plantear acciones de mejora para los principales indicadores bajo su gestión.
- Monitorear el adecuado funcionamiento de las tecnologías de apoyo disponibles y proponer mejoras a las mismas, en busca de mejorar los tiempos de respuesta al cliente.
- Atender reclamos delicados y directamente con clientes estratégicos.
Requisitos:
- Titulado de carrera Técnico Profesional o Ingeniería de Ejecución, en áreas de administración o afines.
- Al menos 3 años de experiencia como supervisor o a cargo de plataformas de Contact Center, manejando comunicaciones a través de: llamadas, mail y chat.
- Manejo de plataformas de gestión de ejecutivos e indicadores de atención Contact Center.
- Manejo de Excel avanzado.
- Deseable Inglés Intermedio.
- Disponibilidad para trabajar de manera hibrida en la Comuna de Las Condes.
Somos una empresa inclusiva y nos aseguramos que todos nuestros procesos de reclutamiento y selección se enmarquen bajo el principio de la no discriminación. (Ley 21.015 ).
Detalles de la oferta
- Transvip SPA
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 17/06/2024
- 15/09/2024
Empresa call center linkss spa... deseable con experiencia previa, no excluyente... buscamos ejecutivos de ventas para call center, en diferentes campañas, venta telefónica de seguros... 000, estabilidad laboral y grato ambiente laboral para más información comunicarse al correo *****@*****......
Empresa de corretaje de propiedades busca ejecutivo de call center para trabajar un máximo de 10 horas a la semana... 000 al mes asociado al cumplimiento de una meta mínimabono de $100,000 por cada propiedad que se venda solo tenemos una vacante así que no pierdas tiempo y contáctanos a la brevedadrequisitos......
• actualizar los retiros efectivos y otros en sistema sitreversarequisitos del puestorequisitos:requisitos:• desde 2 años de experiencia como ejecutiva call center o cargos similares... empresa de servicios de telecomunicaciones busca incorporar a ejecutiva call center en la comuna de santiago quien......
Nosotros como empresa otorgamos la cartera de clientes ya organizada mediante nuestro call center que se encarga de realizar la invitación al cliente para que conozca la marca y usted como comercial pueda presentar el producto para su venta... mantener una cartera de clientes duradera cuya empresa le......
Importante conglomerado sudamericano de empresa de transporte busca en sus operaciones de transporte de cargas en la zona de mejillones una persona que preste servicio asumiendo el liderazgo operacional de flota de transporte de carga... buen clima laboral... requisitos del puestoprincipales funciones:......
Importante conglomerado sudamericano de empresa de transporte busca en sus operaciones de transporte de cargas en la zona de mejillones una persona que preste servicio asumiendo el liderazgo operacional de flota de transporte de carga... buen clima laboral... carrera universitaria a finotros datos del......
Importante conglomerado sudamericano de empresa de transporte busca en sus operaciones de transporte de cargas en la zona de mejillones una persona que preste servicio asumiendo el liderazgo operacional de flota de transporte de carga... buen clima laboral... requisitos del puestoprincipales funciones:......
Importante conglomerado sudamericano de empresa de transporte busca en sus operaciones de transporte de cargas en la zona de mejillones una persona que preste servicio asumiendo el liderazgo operacional de flota de transporte de carga... buen clima laboral... requisitos del puestoprincipales funciones:......
Importante conglomerado sudamericano de empresa de transporte busca en sus operaciones de transporte de cargas en la zona de mejillones una persona que preste servicio asumiendo el liderazgo operacional de flota de transporte de carga... buen clima laboral... requisitos del puestoprincipales funciones:......
Importante conglomerado sudamericano de empresa de transporte busca en sus operaciones de transporte de cargas en la zona de mejillones una persona que preste servicio asumiendo el liderazgo operacional de flota de transporte de cargarequisitos del puestoprincipales funciones: liderar flota de camiones......