JEFE EXPERIENCIA CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Principales funciones:
• Implementación y diseño de Estrategias de Mejora de NPS, basadas en un análisis detallado del comportamiento de los clientes.
• Definir y ejecutar acciones preventivas para minimizar los retornos de productos, utilizando datos históricos y tendencias de comportamiento.
• Realizar auditorías en terreno de las entregas que generan altos índices de retorno y/o baja satisfacción, con el fin de identificar y corregir áreas de mejora.
• Conducir reuniones periódicas para presentar indicadores de servicio y NPS, enfocándose en grupos de clientes analizados para desarrollar planes de acción.
• Identificar y proponer mejoras en los procesos para asegurar un flujo adecuado de los pedidos de venta, optimizando la eficiencia y satisfacción del cliente.
• Ajustar y optimizar los distintos Route to Market y planificaciones actuales, con el objetivo de mejorar el servicio y el NPS.
Se valorarán los siguientes aspectos:
• Al menos 2 años de experiencia en el cargo y en áreas de experiencia del cliente o gestión de calidad.
• Experiencia en la implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y el NPS.
• La posición posee un alto nivel de foco en la satisfacción del cliente y la mejora continua de procesos.
Condiciones:
• Sueldo base + dos bonos asociados a su gestión (Se estima una renta mensual liquida de $2.500.000)
Si cumples con estos requisitos y estás interesado en formar parte del equipo, alguien de nuestro equipo te pondrá en contacto para coordinar las siguientes etapas.
¡Esperamos conocerte pronto y explorar cómo puedes contribuir a mejorar la experiencia de nuestros clientes!
Detalles de la oferta
- ECRGROUP®️
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 2500000 - 2500000
- 11/11/2024
- 09/02/2025
Requisitos del puestorequisitos mínimos:- experiencia demostrable de éxito como sub jefe de local minorista... para nuestra sucursal de mall plaza antofagasta, buscamos sub jefe de tienda... los postulantes con más posibilidades de éxito serán los que tengan experiencia en administración de sucursal......
Importante empresa se encuentra en la busqueda de jefe de proyecto para el área de operaciones se necesita una persona con experiencia al menos 4 años en gestión de proyectos: con alto grado de liderazgo, proponer ideas, toma decisiones, orientado al cumplimiento de metas, este perfil debe ser autónomo......
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Mínimo 5 años de experiencia en roles de marketing, preferentemente en posiciones de liderazgo... 000 clp al mes empresa: involve rh descripción del puesto: buscamos un jefe de marketing apasionado y creativo que liderará nuestro equipo de marketing y desarrollará estrategias efectivas para aumentar......
Descripción oferta de trabajo: somos una importante empresa con más de 50 años de experiencia en el área de salud, nos encontramos en búsqueda de conductores de ambulancias para traslados en la región metropolitana y en regiones aledañas, con experiencia de mínimo 2 años bajo su licencia profesional......
experiencia en trade marketing ya sea retail o marca específica, experiencia en cambiocampañas comerciales, implementaciones, manejo de operativo de equipos tecnológicosetc... * relacionarse con clientes, por lo cual debe ser respetuoso, amable, orientado a la atencióndel cliente......
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Experiencia: experiencia en trade marketing ya sea retail o marca específica, experiencia en cambiocampañas comerciales, implementaciones, manejo de operativo de equipos tecnológicosetc... requisitos del puesto experiencia en trade marketing ya sea retail o marca específica, experiencia en cambiocampañas......
Años de experiencia en manejo de sistemas administrativos... requisitos del puesto 1 año de experiencia en atencion al clientes... capacidad de generación de reportes hacia la gerencia y cliente respecto al rendimiento del área... supervisar las correcta ejecución de los trabajos asignados al personal......
• deseable conocimiento en uso de celulares y/o experiencia en marketing implementaciones... requisitos del puestorequisitos del cargo (excluyentes):requisitos del cargo (excluyentes): • experiencia en trade marketing ya sea retail o marca específica, experiencia en cambio campañas comerciales, implementaciones......
