JEFE DE PROYECTOS ECOMMERCE

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito & Simplificar y Disfrutar más la Vida.
Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias.
Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.
om, Falabella Inmobiliario.
Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! Misión Del Cargo Liderar iniciativas de mejoras según inputs de cliente y potenciar la venta de productos digitales Funciones Del Cargo Descripción del Cargo En Falabella Retail, estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Proyectos Ecommerce para unirse a nuestro dinámico equipo de Ecommerce para Chile, Perú y Colombia.
Si eres una persona motivada, comprometida y que disfruta enfrentando nuevos desafíos, ¡esta es tu oportunidad para hacer que las cosas sucedan y contribuir a nuestro propósito de Simplificar y Disfrutar más la Vida! ¿Cuál será tu desafío? Como parte de la Gerencia de Ecommerce Regional, tu rol se dividirá en dos grandes temas.
Experiencia y postventa.
Foco en insights de clientes, monitoreando y gestionando el NPS del Ecommerce, información sobre cambios, devoluciones, comentarios de productos y reclamos para trabajar junto al equipo comercial y operacional para mejorar nuestra propuesta y la experiencia en la web.
Nuevos Negocios.
Foco en productos digitales, tanto empujando la creación de nuevos productos como trabajando junto a equipos comerciales y técnicos para potenciar la venta de descargables, Giftcard, servicios adicionales y experiencias de tienda.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Experiencia y postventa.
Levantar y mejorar herramientas para monitorear y gestionar insights de clientes junto con equipos de CX, producto, SAC y operaciones.
Análisis y diagnóstico de oportunidades de mejora con mesas multidisciplinarias Trabajo junto a stakeholders iniciativas de mejora, haciendo seguimiento de las iniciativas, implementando y midiendo el impacto asociado.
Nuevos negocios.
Habilitar y mejorar la experiencia de venta de productos digitales, trabajando con equipos de desarrollo y UX.
Potenciar la visibilidad y venta de nuevos productos a través de integración con nuevos proveedores, trabajando con equipos comerciales y de marketing.
Asegurar la calidad y el flujo de la venta de intangibles, ajustando la propuesta de valor para mantener un correcto product-market fit.
Asegurar la continuidad operativa del flujo.
Si estás listo/a para asumir este desafío y contribuir al éxito de nuestro equipo de Ecommerce en Falabella Retail, ¡esperamos tu postulación! Requisitos Experiencia profesional de +5 años Roles comerciales, de Project Manager o CX Conocimiento de Ecommerce Manejo de herramientas de reportería Excel avanzado Condiciones Oferta Descripción proceso de selección.
El proceso de selección se realiza a través de Aira & plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas Postular a la oferta Revisar tu email Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.