INGENIERO DE SOPORTE EN INFRAESTRUCTURA

El Ingeniero de Soporte de Infraestructura será responsable de la administración, monitoreo y resolución de incidentes de servidores y plataformas tecnológicas en entornos Microsoft y Linux, con un enfoque en virtualización, respaldos y ciberseguridad.
Este rol requiere sólidos conocimientos técnicos y una participación activa en proyectos de implementación y mejora continua de infraestructura.
La posición combina tareas operativas con oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente híbrido y dinámico.
r\n\r\nPrincipales Responsabilidades\r\nGestión de Requerimientos e Incidentes.
r\nResolución de consultas, requerimientos e incidentes escalados desde niveles inferiores.
r\nMonitoreo proactivo y gestión eficiente de alertas en infraestructura tecnológica.
r\nAdministración y soporte avanzado de servidores Windows (Active Directory, LDAP) y Linux.
r\nConfección de Informes.
r\nElaboración de informes proactivos para clientes, asegurando el cumplimiento de KPIs y SLA.
r\nDocumentación y análisis de incidentes para identificar áreas de mejora.
r\nParticipación en Proyectos.
r\nParticipación en proyectos de implementación de infraestructura y ciberseguridad de complejidad intermedia.
r\nColaboración en iniciativas de optimización y mejora de plataformas tecnológicas.
r\nCapacitación y Transferencia de Conocimiento.
r\nCapacitación a clientes y equipo interno en el uso eficiente de herramientas y procedimientos de infraestructura.
r\nMentoría a colegas menos experimentados para potenciar el conocimiento del equipo.
r\nColaboración y Mejora Continua.
r\nIdentificación de áreas de mejora en procesos operativos y documentación técnica.
r\nContribución a la optimización de instructivos y procedimientos de seguridad.
r\n\r\nRequisitos\r\nRequisitos Técnicos y Específicos\r\nEspecialidad Excluyente.
r\n\r\nInfraestructura.
Experiencia mínima de 3 años en soporte de infraestructura tecnológica.
r\nCertificaciones.
Certificaciones vigentes en servidores y sistemas operativos.
r\nResidencia.
Región Metropolitana.
r\nConocimientos Técnicos.
r\n\r\nAdministración y monitoreo de servidores Windows (LDAP, Active Directory) y servidores Linux.
r\nSólidos conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V, etc.).
r\nManejo de herramientas.
Acronis, TrendMicro, WatchGuard, PRTG y scripting en PowerShell.
r\nExperiencia en plataformas de respaldos y recuperación ante desastres.
r\nCompetencias y Disponibilidad.
r\n\r\nDisponibilidad para turnos on-call.
r\nModalidad de trabajo.
Híbrido 4x1 (Región Metropolitana).
r\n\r\nCompetencias Clave\r\nCapacidad de análisis.
Evaluar y resolver problemas complejos de infraestructura.
r\nProactividad.
Iniciativa para proponer mejoras en procesos y servicios.
r\nComunicación efectiva.
Capacidad de transmitir información técnica clara a clientes y equipos.
r\nTrabajo en equipo.
Colaboración activa con equipos multidisciplinarios.
r\nOportunidades de Desarrollo.
r\n\r\nEste rol ofrece la posibilidad de progresar hacia cargos senior, asumiendo un liderazgo más estratégico en proyectos de infraestructura y ciberseguridad, fortaleciendo habilidades técnicas y de gestión integral.