INGENIERO DE PROCESOS

Somos una Compañía Multinacional Líder de Contact Center con más de 23 años de presencia en el mercado y presencia en 5 países Chile, Colombia, Perú, EEUU y España. Contamos con excelente Clima Laboral y nos encontramos en el Top 10 del Ranking Building Happiness 2023 como una de las mejores empresas preocupadas por la Felicidad de sus Colaboradores. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de nuestro nuevo Ingeniero de Procesos.


Serás el encargadoa del levantamiento de procesos involucrados con las diferentes carteras, clientes y reglas de negocios de todos los clientes mandantes actuales. La posición tendrá mucho foco en la documentación de procedimientos que sean necesarios, registros de control, optimización de procesos, auditoria de procesos, verificación del cumplimiento normativo y suministro de información fidedigna y oportuna en miras a las certificaciones de Calidad de la norma ISO 9001.


Tus principales responsabilidades serán

. Analizar, diseñar y optimizar procesos tanto operativos, como administrativos yo estratégicos para mejorar la eficiencia de estos y reducir costos.
Verifica que los procesos internos cumplen con los requisitos contractuales y regulatorios.
Evalúa si las operaciones cumplen con los estándares de calidad ISO 9001.
Define acciones correctivas y planes de mejora continua.
Implementar metodologías de mejora continua Lean, Six Sigma, Kaizen, etc..
Desarrollar e interpretar diagramas de flujo, layouts y procedimientos de trabajo.
Desarrollar procedimientos estándar para alinearse con las leyes vigentes.
Evaluar el desempeño de los procesos mediante indicadores clave KPIs.
Colaborar con diferentes áreas operaciones, calidad, RRHH, mantenimiento, logística para optimizar operaciones.
Investigar y recopilar requisitos contractuales locales e internacionales para el cumplimiento normativo ISO y afines.
Analiza regulaciones específicas del sector en cada país.
Mantiene registros de cumplimiento y auditorías internas o externas.
Apoyar la implementación de los sistemas de gestión de calidad SGC para control documental.
Capacitar al personal en nuevos procedimientos y mejores prácticas.


Nuestro candidatoa ideal cuanta con el siguiente perfil

Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Administración de Empresas o carreras afines..
Experiencia comprobada de al menos 3 años en levantamiento y documentación de procesos..
Conocimiento en normativas de calidad y certificación ISO 9001.
Habilidad en auditoría de cumplimiento y gestión de normativas contractuales.
Manejo de herramientas de modelado de procesos Visio, Bizagi, BPM, etc..


Te ofrecemos

Contrato directo con la empresa, renta acorde al mercado, estabilidad laboral con el respaldo de una empresa Líder con presencia internacional convenios con Caja de Compensación crédito social, convenios médicos, odontológicos, oftalmológicos, medicinas, comercios, etc., Seguro Complementario de Salud, Seguro Oncológico, excelente clima laboral, entre otros.

Esperamos tu postulación a través de este medio favor anexa tu CV actualizado. Únete a un gran equipo

Te esperamos
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