INGENIERA O INGENIERO SENIOR PROCESO DE ATENCIÓN CLIENTES MAQUINARIA MINERA PARA SERVICIOS ARRIENDO O REPUESTOS

Destacada empresa multinacional del sector equipos y maquinaria para la minería, requiere Ingeniera o Ingeniero que asiste en todo el proceso de Atención Clientes por periodo inicial de 6 meses.

Objetivo del Cargo
Responsable de gestionar y administrar de manera integral las necesidades de la cartera de clientes a su cargo, utilizando los canales de comunicación dispuestos por la compañía asegurando una respuesta oportuna a las y los clientes, focalizándose en la gestión completa del ciclo de venta, impulsando el cierre de negocios, anticipando y mitigando posibles problemas. Colaborar estrechamente con las asistentes de atención al cliente, brindando apoyo, entrenamiento y seguimiento para brindar una experiencia de cliente sencilla, fluida y oportuna.

Principales Funciones
Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación establecidos por la compañía, en forma ágil y oportuna, privilegiando la experiencia y satisfacción de la cartera de clientes asignada.
Gestionar la venta de productos Cotizando, Registrando y Facturando en ERP vigente, en tiempo y forma, los pedidos de las clientes de todas las líneas de negocios
Gestionar de manera integral los pedidos de venta importaciones, programaciones, despachos, facturación y postventa utilizando las herramientas disponibles, asegurando una administración proactiva y eficiente.
Proporcionar información precisa y oportuna a los clientes sobre el estado de sus pedidos y anticipar o mitigar posibles problemas en el ciclo del pedido.
Coordinar, apoyar y guiar a las ejecutivas junior en la gestión de los pedidos, asegurando que las consultas y problemas más complejos sean escalados y resueltos de manera eficaz.
Atender reclamos y aclaraciones sobre los procesos para mejorar la experiencia y satisfacción de clientes
Responsable del proceso de análisis de rechazos de facturas y devoluciones, asegurando que se soliciten y procesen las notas de crédito y refacturaciones según corresponda.
Asistir a vendedorases en actividades administrativas de ventas
Apoyar en la elaboración de reportes, informes o Forecast del departamento según se requiera.
Gestionar la Facturación de equipos y flota de arriendos

Principales Requisitos y Competencias
Ingeniero Comercial o Civil, Ingeniero Ejecución, o carreras afin.
3 o más años de experiencias similares en el rubro de repuestos y postventa, en áreas comerciales o de atención al cliente.
Manejo de ERP y EXCEL intermedio avanzado
Manejo de Cotizaciones, emisión facturas, respaldos de facturas
Capacidad para trabajar en equipo.
Clara orientación comercial y de servicio al cliente y clienta. carácter autónomo, resolutivo y se empodere con su cartera clientes

Se Ofrece
900 mil líquido mensual
Almuerzo en casino de la empresa
Bus de Acercamiento de Los Héroes a Conchalí y regreso
Jornada normal de oficina lunes a viernes puede ser mixto presencial y teletrabajo
Ambiente de respeto y políticas globales
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