INGENIERA O INGENIERO SENIOR PROCESO DE ATENCIÓN CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo del Cargo:
Responsable de gestionar y administrar de manera integral las necesidades de la cartera de clientes a su cargo, utilizando los canales de comunicación dispuestos por la compañía asegurando una respuesta oportuna a las y los clientes, focalizándose en la gestión completa del ciclo de venta, impulsando el cierre de negocios, anticipando y mitigando posibles problemas. Colaborar estrechamente con las asistentes de atención al cliente, brindando apoyo, entrenamiento y seguimiento para brindar una experiencia de cliente sencilla, fluida y oportuna.
Principales Funciones
Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación establecidos por la compañía, en forma ágil y oportuna, privilegiando la experiencia y satisfacción de la cartera de clientes asignada.
Gestionar la venta de productos Cotizando, Registrando y Facturando en ERP vigente, en tiempo y forma, los pedidos de las clientes de todas las líneas de negocios
Gestionar de manera integral los pedidos de venta (importaciones, programaciones, despachos, facturación y postventa) utilizando las herramientas disponibles, asegurando una administración proactiva y eficiente.
Proporcionar información precisa y oportuna a los clientes sobre el estado de sus pedidos y anticipar o mitigar posibles problemas en el ciclo del pedido.
Coordinar, apoyar y guiar a las ejecutivas junior en la gestión de los pedidos, asegurando que las consultas y problemas más complejos sean escalados y resueltos de manera eficaz.
Atender reclamos y aclaraciones sobre los procesos para mejorar la experiencia y satisfacción de clientes
Responsable del proceso de análisis de rechazos de facturas y devoluciones, asegurando que se soliciten y procesen las notas de crédito y refacturaciones según corresponda.
Asistir a vendedoras(es) en actividades administrativas de ventas
Apoyar en la elaboración de reportes, informes o Forecast del departamento según se requiera.
Gestionar la Facturación de equipos y flota de arriendos
Principales Requisitos y Competencias
Ingeniero Comercial o Civil, Ingeniero Ejecución, o carreras afin.
3 o más años de experiencias similares en el rubro de repuestos y postventa, en áreas comerciales o de atención al cliente.
Manejo de ERP y EXCEL intermedio avanzado
Manejo de Cotizaciones, emisión facturas, respaldos de facturas
Capacidad para trabajar en equipo.
Clara orientación comercial y de servicio al cliente y clienta. carácter autónomo, resolutivo y se empodere con su cartera clientes
Se Ofrece:
- $ 900 mil líquido mensual
- Almuerzo en casino de la empresa
- Bus de Acercamiento de Los Héroes a Conchalí y regreso
- Jornada normal de oficina lunes a viernes (puede ser mixto: presencial y teletrabajo
- Ambiente de respeto y políticas globales
Detalles de la oferta
- Wilkendorf EST
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 950000 - 950000
- 25/11/2024
- 23/02/2025
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Negociar y resolver problemas con clientes... realizar visitas a clientes para levantar negocios... apoyo en el proceso de cobranza y facturación... realizar visitas a colaboradores en clientes para gestión de solicitudes... contar con una cartera de contactos para atraer futuros clientes......
Manejo de la gestión de relaciones con clientes (cartera de clientes, prospección de clientes u otros)... negociando acuerdos con clientes complicados para lograr cerrar ventas... captar y atender a clientes potenciales estableciendo una relación que permita entender sus necesidades......
Funciones: • buscar nuevos clientes para la empresa en terreno... buscamos un(a) vendedor(a) motivado por los resultados para que busque y consiga clientes o potenciales clientes de manera activa en terreno... • llegar a posibles clientes a través de llamadas en frío... • participar de reuniones semanales......
