INGENIERA O INGENIERO SENIOR PROCESO DE ATENCIÓN CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo del Cargo:
Responsable de gestionar y administrar de manera integral las necesidades de la cartera de clientes a su cargo, utilizando los canales de comunicación dispuestos por la compañía asegurando una respuesta oportuna a las y los clientes, focalizándose en la gestión completa del ciclo de venta, impulsando el cierre de negocios, anticipando y mitigando posibles problemas. Colaborar estrechamente con las asistentes de atención al cliente, brindando apoyo, entrenamiento y seguimiento para brindar una experiencia de cliente sencilla, fluida y oportuna.
Principales Funciones
Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación establecidos por la compañía, en forma ágil y oportuna, privilegiando la experiencia y satisfacción de la cartera de clientes asignada.
Gestionar la venta de productos Cotizando, Registrando y Facturando en ERP vigente, en tiempo y forma, los pedidos de las clientes de todas las líneas de negocios
Gestionar de manera integral los pedidos de venta (importaciones, programaciones, despachos, facturación y postventa) utilizando las herramientas disponibles, asegurando una administración proactiva y eficiente.
Proporcionar información precisa y oportuna a los clientes sobre el estado de sus pedidos y anticipar o mitigar posibles problemas en el ciclo del pedido.
Coordinar, apoyar y guiar a las ejecutivas junior en la gestión de los pedidos, asegurando que las consultas y problemas más complejos sean escalados y resueltos de manera eficaz.
Atender reclamos y aclaraciones sobre los procesos para mejorar la experiencia y satisfacción de clientes
Responsable del proceso de análisis de rechazos de facturas y devoluciones, asegurando que se soliciten y procesen las notas de crédito y refacturaciones según corresponda.
Asistir a vendedoras(es) en actividades administrativas de ventas
Apoyar en la elaboración de reportes, informes o Forecast del departamento según se requiera.
Gestionar la Facturación de equipos y flota de arriendos
Principales Requisitos y Competencias
Ingeniero Comercial o Civil, Ingeniero Ejecución, o carreras afin.
3 o más años de experiencias similares en el rubro de repuestos y postventa, en áreas comerciales o de atención al cliente.
Manejo de ERP y EXCEL intermedio avanzado
Manejo de Cotizaciones, emisión facturas, respaldos de facturas
Capacidad para trabajar en equipo.
Clara orientación comercial y de servicio al cliente y clienta. carácter autónomo, resolutivo y se empodere con su cartera clientes
Se Ofrece:
- $ 900 mil líquido mensual
- Almuerzo en casino de la empresa
- Bus de Acercamiento de Los Héroes a Conchalí y regreso
- Jornada normal de oficina lunes a viernes (puede ser mixto: presencial y teletrabajo
- Ambiente de respeto y políticas globales
Detalles de la oferta
- Wilkendorf EST
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 950000 - 950000
- 25/10/2024
- 23/01/2025
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