IMPORTANTE ENTIDAD BANCARIA BUSCA ASESORES DE ATENCIÓN TELEFÓNICA SANTIAGO CENTRO

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En Atento, te estamos buscando Ejecutivos telefónicos para Brindar atención integral a clientes que poseen la tarjeta de crédito prepagada, mediante un sistema de tickets buscando mantener altos niveles de satisfacción y fidelización en los usuarios finales, buscando resolver y atender inconvenientes a clientes ajustándose a los protocolos, procedimientos y normativas definidas para el servicio, cumpliendo los estándares de calidad. El énfasis debe ser estricto en lo que es dicción y redacción, este servicio es 100 digital y con interacción con clientes por RRSS y formularios.

Funciones
1. Resolver consultas, reclamos e inconvenientes de clientes bancarizados y no bancarizados de su tarjeta digital, de acuerdo a protocolos, procedimientos y normativas definidos por el servicio. 2. Recepcionar y gestionar requerimientos a través de tickets o solicitudes realizados por el cliente
3. Construir soluciones o dar respuestas pertinentes de forma proactiva a los requerimientos dentro de los SLA definidos en el área de acuerdo a cada caso. 4. Realizar reembolsos indicando fechas y saldos de los mismos, cuadraturas de cartolas, pago de cuentas y de giros, compras duplicadas, recuperación de cuentas, entre otros. 5. Realizar seguimiento de requerimientos a cada usuario, gestionando respuesta de los casos
6. Detectar, comprender y extraer de la conversación con los clientes cuáles son sus necesidades y requerimientos reales, proponiendo la respuesta o solución disponible.

Te ofrecemos
SUELDO BASE 5000.000 MOVILIZACIÓN COLACIÓN INCENTIVO MENSUAL. Renta Liquida de 641.454
Capacitaciones presenciales pagadas y cortas.

Qué necesitas
Enseñanza media completa.
Con o sin experiencia. Se requiere ejecutivos que presenten actitud como principal requisito y disposición al aprendizaje. En lo posible experiencia en ventas, servicio al cliente y conocimientos bancarios deseable
Horario servicio Turnos Rotativos Lunes a Domingo y Festivos entre las 0800 a 0000 hrs

LUGAR DE TRABAJO Rosas 1740, Santiago Centro

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Atento Chile apoya la Ley 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.


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