HELP DESK ANALYST PRESENCIAL. PROVIDENCIA
Descripción de la oferta de empleo
Posición disponible Help Desk On site.
Ubicación RM Santiago. Providencia.
En Stefanini Chile S.A, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación en el mundo tecnológico. Nos dedicamos a crear soluciones que marcan la diferencia y transforman la forma en que el mundo ve la tecnología.
Descripción del puesto de trabajo
Único punto de contacto con el usuario.
Atención y registro de solicitudes de atención incidencias, requerimientos.
Atención de consultas por solicitudes de atención existentes.
Toma de control remoto de las estaciones de usuarios.
Clasificación de llamadas, Asignación y Escalamiento de llamadas.
Seguimiento de tickets end to end.
Diagnóstico y solución de incidencias.
Documentación y cierre de las incidencias y requerimientos.
Input para la activación del procedimiento de gestión de incidentes masivos.
Conocimientos en Herramientas ITSM en Gestión de los Tickets JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc.
Documentación de checklist para la atención de incidentes yo requerimientos.
Requisitos necesarios
Egresado de carrera técnica o superior de Computación de Informática, Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
Experiencia mínima de un 1 año como Analista de Mesa de Ayuda.
Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.
Deseable Curso de atención telefónica de al menos 10 horas 50 práctico.
Deseable Cursos de atención al cliente de al menos 10 horas 50 práctico.
Deseable Curso de redacción y ortografía de al menos 20 horas.
Experiencia comprobada no menor de 1 año en cargos de soporte de primer nivel de mesa de ayuda.
Conocimiento de ITIL Foundation.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Help Desk Analyst para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Stefanini Chile S.A. de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Stefanini Chile S.A.
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 600000 - 600000
- 15/01/2025
- 15/04/2025
En este rol, serás responsable de la venta de nuestros servicios especializados en rescate y atención médica... utilizar redes sociales y correo electrónico para generar oportunidades de venta... habilidades excepcionales de comunicación y negociación... realizar visitas a empresas para presentar nuestros......
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Condiciones del trabajo: trabajo presencial (las labores de mantenimiento se realizan en las instalaciones definidas por el cliente) turnos rotativos según la necesidad del trabajo (mañana-tarde-noche)... informar y documentar fallas, desperfectos y/o necesidades de reparación para que se programen......
¡se parte de nuestro equipo como ejecutivo de ventas de seguros individuales! ¿qué harás? como ejecutivo de ventas, serás responsable de comercializar seguros de salud individuales de manera presencial en clínicas y centros médicos... si eres una persona orientada al cumplimiento de objetivos, con la......
Otros datos del puestocondiciones del trabajo: trabajo presencial (las labores de mantenimiento se realizan en las instalaciones definidas por el cliente) turnos rotativos según necesidad del trabajo (mañana-tarde-noche)... mantener registros detallados de las acciones realizadas en su área de competencia......
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Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 horas en oficina ubicada en la comuna de providencia... horario flexible... elaborar informes semanales de actividades y tareas programadas... anticipo de sueldo... requisitos del puestoformación académica: ingeniera informática, comercial o afín (excluyente)......
Administración de contratos de servicios planificación y administración de recursos manejo de rrss otros datos del puestocondiciones de trabajo: trabajo presencial en instalaciones propias (lo espejo) con visitas a dependencias de clientes necesarias... requisitos del puestorequisitos del cargo (excluyentes):......
