HELP DESK ANALYST PRESENCIAL. PROVIDENCIA
Descripción de la oferta de empleo
Posición disponible Help Desk On site.
Ubicación RM Santiago. Providencia.
En Stefanini Chile S.A, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación en el mundo tecnológico. Nos dedicamos a crear soluciones que marcan la diferencia y transforman la forma en que el mundo ve la tecnología.
Descripción del puesto de trabajo
Único punto de contacto con el usuario.
Atención y registro de solicitudes de atención incidencias, requerimientos.
Atención de consultas por solicitudes de atención existentes.
Toma de control remoto de las estaciones de usuarios.
Clasificación de llamadas, Asignación y Escalamiento de llamadas.
Seguimiento de tickets end to end.
Diagnóstico y solución de incidencias.
Documentación y cierre de las incidencias y requerimientos.
Input para la activación del procedimiento de gestión de incidentes masivos.
Conocimientos en Herramientas ITSM en Gestión de los Tickets JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc.
Documentación de checklist para la atención de incidentes yo requerimientos.
Requisitos necesarios
Egresado de carrera técnica o superior de Computación de Informática, Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
Experiencia mínima de un 1 año como Analista de Mesa de Ayuda.
Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.
Deseable Curso de atención telefónica de al menos 10 horas 50 práctico.
Deseable Cursos de atención al cliente de al menos 10 horas 50 práctico.
Deseable Curso de redacción y ortografía de al menos 20 horas.
Experiencia comprobada no menor de 1 año en cargos de soporte de primer nivel de mesa de ayuda.
Conocimiento de ITIL Foundation.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Help Desk Analyst para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Stefanini Chile S.A. de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Stefanini Chile S.A.
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 600000 - 600000
- 21/11/2024
- 19/02/2025
De entrenamiento y capacitación-renta base más variable por comisiones sin tope... capacidad para cerrar acuerdos y trabajar con metas de ventas sin tope... habilidades excepcionales de comunicación y negociación... valoramos la existencia de una red de contactos sólida... requisitos del puestorequisitos:......
? modalidad de trabajo: presencial - 30 horas semanales? capacitación: desde el día 1, recibes capacitación pagada... y premios diarios con nuestro programa interno de fidelización... estamos comprometidos con tu crecimiento a través de programas de desarrollo continuo y coaching especializado......
Si le interesa nuestra oferta, por favor postular para poder entregar más información acerca de la renta y posterior a eso, agendar una entrevista presencial en nuestra empresa ubicada en providencia... descripción oferta de trabajo: somos una importante empresa con más de 50 años de experiencia en el......
Disponibilidad para trabajar presencial en santiago... otros datos del puestoubicación: región metropolitana, providencia remuneración: contrato a plazo fijo, luego indefinido... nómina de pagos... experiencia en cmr (ideal defontana)... participar en la preparación de informes financieros mensuales......
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Condiciones del trabajo: trabajo presencial (las labores de mantenimiento se realizan en las instalaciones definidas por el cliente) turnos rotativos según la necesidad del trabajo (mañana-tarde-noche)... colaborar en el diseño y ejecución de acciones para optimizar y/o mejorar el funcionamiento de......
Otros datos del puestocondiciones del trabajo: trabajo presencial (las labores de mantenimiento se realizan en las instalaciones definidas por el cliente) turnos rotativos según necesidad del trabajo (mañana-tarde-noche)... colaborar en el diseño y ejecución de acciones para optimizar y/o mejorar el......
Otros datos del puestocondiciones del trabajo: trabajo presencial (las labores de mantenimiento se realizan en las instalaciones definidas por el cliente) turnos rotativos según necesidad del trabajo (mañana-tarde-noche)... colaborar en el diseño y ejecución de acciones para optimizar y/o mejorar el......
Condiciones de trabajo: trabajo presencial en instalaciones propias (lo espejo) con visitas a dependencias de clientes necesarias... infraestructura (puertas, ventanas, portones, rejas, racks, alcantarillado, estructuras metálicas, señaléticas, estanques, entre otros)... empresa de servicios de mantención......
Disponibilidad para trabajar presencial en terreno por diferentes comunas de santiago... buena presencia... cartera de clientes... (excluyente) habilidades de comunicación... requisitos del puestonuestro candidato ideal: poseer título profesional o técnico superior/certificado de egreso......
