GERENTE DE PROYECTO PARA IMPLEMENTACIÓN DE ORACLE Y ERP LOGÍSTICA (INGLÉS Y PORTUGUÉS AVANZADO)

¡Únete a una empresa en crecimiento y lidera un equipo de alto rendimiento!
Somos una empresa líder en el sector de contact center, especializada en ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes. Nos caracterizamos por nuestro enfoque en la calidad del servicio, el desarrollo de nuestros colaboradores y el crecimiento continuo. Buscamos un Gerente de Proyecto para Implementación de Oracle y ERP Logística (inglés y Portugués Avanzado) con experiencia en call centers para potenciar nuestro equipo y llevarlo al siguiente nivel.
Objetivo del Puesto:
El Gerente de Proyecto será responsable de coordinar y gestionar un proyecto estratégico que implica la implementación del sistema Oracle para gestión de llamadas y la implementación de una operación logística en asociación con un proveedor especializado 3PL. El proyecto servirá a la división de servicios de una empresa de soporte y mantenimiento, con el enfoque en mejorar la eficiencia operativa, gestión de llamadas al cliente e integración con logística.
Modalidad:
La vacante es temporal, durará 6 meses, y se realizará en formato híbrido: 3 días en oficinas ubicadas en Barueri, SP, y 2 días desde casa.
Responsabilidades:
Planificación y Gestión del Proyecto: Desarrollar y gestionar toda la planificación del proyecto, incluyendo cronogramas, presupuestos, recursos así como definir hitos (milestones) y entregables. Asegurar que todas las etapas del proyecto estén completamente definidas y ejecutadas con calidad dentro los plazos establecidos.
Implementación del Sistema Oracle para Gestión de Tickets: Supervisar la implementación del sistema Oracle para gestión de tickets soporte incluyendo integraciones con procesos al servicio al cliente (customer service), monitoreo rendimiento (performance monitoring) análisis informes. Asegurarse que el sistema esté configurado para satisfacer las necesidades específicas comerciales mejorando experiencia cliente.
Estructurando Logística en Colaboración con Proveedor: Coordinar implementaciones efectivas estructuras logísticas creadas por corporaciones junto proveedores locales buscando optimizar procesos movimientos distribución reversa piezas equipos necesarios servicios clientes.
Gestión Interesados (Stakeholder Management): Actuar como punto central comunicativo entre equipos internos gerencia superior socio logístico asegurándose todos interesados estén alineados actualizados progreso proyectos.
Integraciones Sistemas Logísticas: Garantizar soluciones gestiones tickets logísticas están perfectamente integradas optimizando flujos información entre atención clientes soporte técnico operativos logísticos.
Gestión Equipos Multidisciplinarios: Dirigir equipos multidisciplinarios incluyendo TI operativos atención clientes logísticas fomentando colaboraciones asegurándose todos miembros cumplen responsabilidades eficientemente.
Gestión Riesgos Problemas: Identificar gestionar riesgos problemas relacionados proyectos creando ejecutando planes mitigantes resolver cuestiones técnicas operativas rápidamente efectivamente.
Capacitaciones Habilitadores: Supervisar capacitaciones usuarios finales equipos involucrados asegurándose todos entiendan nuevas herramientas procesos Incluye capacitaciones tanto uso sistemas Oracle nuevas prácticas logísticas.
Informes Seguimiento Rendimiento: Seguir informe progresiones proyectos gerencias superiores destacando éxitos riesgos desafíos cambios alcance Monitoreo post implementación rendimiento sugerir ajustes según sea necesario
 Experiencia Requeridas:
Título universitario Ingeniería Administrativa Sistemas Informáticos Logística áreas afines.
Certificado Gestión Proyectos (PMP Scrum Master equivalente).
Experiencia mínima cinco años gerente proyectos enfocados en la implementación de sistemas, especialmente ERP tipo Oracle, así como operativas logísticas, preferiblemente sector mantenimientos soportes.
Conocimientos en procesamiento de llamadas, gestiones logísticas, empresas de mantenimiento y soporte.
Experiencia comprobable coordinando proyectos que involucren la integración de procesos y sistemas logísticos con proveedores externos.
Experiencia en cambios de Management y clara comunicación con stakeholders.
Habilidad para liderar equipos multi disciplinarios y conducir complejos a alto nivel organizacional.
 
Habilidades Obligatorias:
Inglés y portugués avanzado (escrito y oral)
Capacidad para comunicarse de forma clara y concisa.
Familiaridad con herramientas administrativas de gestión de proyectos (MS Project, Jira o similares).
Conocimientos en metodologías tradicionales ágiles.
 
Habilidades Deseables:
Experiencia con ERP de Oracle e integración de soluciones logísticas.
Experiencia coordinando proyectos que involucren alianzas externas con proveedores logísticos.
Habilidades comunicacionales en español.