EXPERTO EN SOPORTE TECNOLÓGICO N1 IMPORTANTE ENTIDAD FINANCIERA
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo del cargo
Coordinar y entregar soluciones de telefonía para importante entidad Financiera, mediante levantamientos y asesorías efectuadas en base a sus necesidades, velando por la satisfacción de los usuarios, a fin de entregar un servicio oportuno y al menor costo posible.
Funciones
Mantener y optimizar la plataforma de contact center Genesys, asegurando su funcionamiento continuo y eficiente colaborando con otros departamentos para mejorar la calidad del servicio, crear estrategias con integraciones a través de API.
Monitorear la infraestructura del contact center, entregando alertas para evitar posibles incidencias
Implementar actualizaciones y cambios en los procesos levantados por las áreas de clientes. Creación de usuarios y perfiles.
Asesorar técnicamente definiendo soluciones, realizando reuniones de seguimiento con el equipo de trabajo, guiando y entregando directrices de los procedimientos, con el propósito de dar solución a los clientes internos y asegurar la operatividad del sistema y velar porque el trabajo se realice eficazmente.
Controlar los tiempos de respuesta asociados y comprometidos con el cliente, supervisando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con éste, a través de sistema de solicitudes con el fin de optimizar los tiempos de respuesta.
Qué ofrecemos
Convenio con casas de estudios, cajas de compensación, salud, seguro médico.
Excelente clima laboral Y MUCHO MÁS.
Línea de carrera.
Qué buscamos
Enseñanza Técnico Profesional completa con un mínimo de 2 años de estudios en áreas de Tecnología, informática Telecomunicaciones o carreras a fín.
Experiencia Mínimo 4 años en área de soporte a plataforma de contact center
Conocimientos específicos o técnicos
Experiencia previa en mantenimiento de plataformas de contact center.
Conocimientos de productos Genesys YO similares.
Conocimientos de protocolos de telefonía ISDN, R2, IP, Otros.
Conocimientos SQL, AZURE, Power Bi. Conocimientos en integración via API
Disponibilidad para trabajar 44 horas. Horario Lunes a Viernes de 0830 a 1830
Modalidad de trabajo Presencial, comuna de Providencia.
ÚNETE A NUESTRA GRAN FAMILIA ATENTO
Atento Chile apoya la Ley 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Experto en Soporte Tecnológico N1 para el sector de Otros en la empresa Atento Chile SA de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Atento Chile SA
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 1273209 - 1273209
- 18/01/2025
- 18/04/2025
Éxito compartido: tu éxito es nuestro éxito, nos comprometemos a proporcionarte el soporte y las herramientas necesarias para el alcance de tus metas... tu principal función será proporcionar un asesoramiento experto a los clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas......
Entregar informe técnico sobre productos enviados a servicio técnico marca propia, dar soporte en la interpretación de los informes técnicos en tienda... buscamos a los mejores técnicos para trabajar en atención de módulos de servicio técnico para la más importante empresa de retail líder en el mercado......
Proporcionar asesoría financiera y estratégica a la gerencia... será responsable de la supervisión y control de los procesos contables, asegurando la integridad y confiabilidad de la información financiera... consultorio médico neurociencia cognitiva clínica chile, busca contador(a) auditor(a) con sólidos......
Descripción oferta de trabajo: somos una importante empresa con más de 50 años de experiencia en el área de salud, nos encontramos en búsqueda de conductores de ambulancias para traslados en la región metropolitana y en regiones aledañas, con experiencia de mínimo 2 años bajo su licencia profesional......
• familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico... nos encontramos en la búsqueda de ingeniero de plataformas con 3 años de experiencia... • contribuir al cumplimiento de la norma iso 9001... • habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos......
Importante empresa de tecnología de la información necesita contratar a técnico en redes para la comuna de antofagasta... revisión de equipos de comunicación en sitio, junto con todos los componentes... instalación de cableado estructurado, fibras ópticas monomodo y multimodo......
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Apoyar la difusión y transferencia de conocimiento científico y tecnológico... plazo para recepción de postulaciones hasta el día 15 de mayo de 2024... licencia de conducir vigente... requisitos del puesto título universitario en ingeniería forestal, ingeniería en maderas o carrera afín......
Nuestro cliente, importante fundación dedicada al cuidado y acogida de niños, niñas y adolescentes requiere incorporar a su equipo de trabajo un/a trabajador/a social para la sede de limache... 000 brutos interesados/as enviar currículo y pretensiones de renta a: *****@***** indicando en el asunto......
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