ESPECIALISTA EN TELECOMUNICACIONES Y REDES NIVEL 2
Descripción de la oferta de empleo
Funciones Principales:
Gestión de los tickets asignados por el Nivel 1, asegurando el seguimiento y cierre de los mismos.
Atención y resolución de solicitudes de clientes, proporcionando información precisa, control, seguimiento y cierre de los casos.
Identificación de causas de fallas y, de ser necesario, escalamiento y colaboración con expertos del Nivel 3.
Levantamiento y validación de servicios para los clientes, asegurando el correcto estado de los mismos.
Derivación de casos a las unidades correspondientes para resolución, escalando cuando sea necesario.
Registro de resultados en el sistema Service Desk, gestionando sus asignaciones de manera efectiva.
Confirmación de servicio operativo con el cliente y cierre del ticket correspondiente.
Apoyo en los requerimientos solicitados por los clientes, colaborando con áreas afines para validaciones y escalamiento.
Monitoreo continuo de los servicios entregados a los clientes, utilizando plataformas como Entel u otras herramientas proporcionadas por el cliente.
Coordinación y apoyo al personal técnico en terreno, brindando instrucciones claras en procedimientos.
Realización de pruebas y diagnósticos (troubleshooting) frente a fallas durante la implementación de enlaces.
Informar de los impactos de fallas a los superiores y las áreas pertinentes, conforme a la gravedad del caso.
Proporcionar soluciones técnicas eficaces para las necesidades y problemas de los clientes dentro de la operación.
Mantener a los líderes y jefes de las unidades informados sobre la situación de los clientes atendidos.
Conocimientos Requeridos:
Manejo de relaciones con clientes y administración de proyectos.
Habilidades de gestión del tiempo y control de proveedores.
Conocimientos en tecnologías Cisco, troncales, MPLS y Fortinet.
Experiencia en el diseño y gestión de redes WAN/LAN/WCL.
Conocimiento de telefonía (análoga e IP) y, preferentemente, Firewalls.
Deseable conocimiento intermedio o avanzado de inglés (oral y escrito), aunque no es excluyente.
Habilidades blandas orientadas al servicio al cliente.
Adaptabilidad al sistema de trabajo presencial o remoto.
Manejo intermedio o avanzado de herramientas de ofimática y sistemas computacionales.
Habilidad para asegurar la correcta configuración de equipos y la documentación técnica.
Capacidad para comparar parámetros estándar versus parámetros de equipos y asegurar la validación final de configuraciones.
Condiciones del Cargo:
Contrato a plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de contrato indefinido según desempeño.
Modalidad presencial
Turno fijo de 08:00 a 18:00 horas, aproximadamente.
Requiere título de Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones y Redes, o Administrador de Redes.
Se requiere experiencia mínima de 3 años en cargos similares.
Requisitos Adicionales:
Ganas de aprender y desarrollarse en un entorno dinámico y desafiante.
Detalles de la oferta
- SCL Consultores SPA
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 18/12/2024
- 18/03/2025
Requisitos del puestocontar con 5 años de experiencia en la ejecución de trabajos en redes... • troubleshoot capa 2 y capa 3 • upgrade ios telefonía: • administración cucm • administración gw de voz en routers cisco conocimientos: contar con 5 años de experiencia en la ejecución de trabajos en redes......
(45 horas semanales) metropolitana, la granja jornada completarequisitos del puestonivel educacional: técnico superior / ingeniero en ejecución experiencia: 3 años titulación: ingeniería en telecomunicaciones técnico en telecomunicaciones ingeniería civil en telecomunicaciones ingeniería en......
Importante empresa del rubro de las telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de técnicos con experiencia en el rubro de telecomunicaciones deseable: técnico de escuela o liceo técnico/industrial, experiencia en ftth (minino 6 meses) excluyente contar con licencia de conducir clase b realizar proceso......
Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos 6x1 (extranjeros, cédula de identidad vigente) otros datos del puestointeresados enviar cv a *****@***** indicando en asunto el cargo que postulan técnico telecomunicacione... con experiencia en fibra óptica... principales funciones: ejecutar trabajos......
La contratación es directa con la empresa, 2 meses a plazo fijo y luego se evalúa el pasar a indefinido... con respecto a los horarios y la renta: lunes a viernes: turnos de 10 horas rotativos semanales + horas extras + 2 turnos extras (los horarios de ingreso van desde las 7am hasta las 8pm)......
Estudios de nivel técnico en educación de párvulos (excluyente)2... desarrollar, en conjunto con el equipo de aula, el proceso de aprendizaje de niños y niñas del nivel asignado, para retroalimentar la planificación y práctica pedagógica, y reportar avances, desafíos y propuestas de mejora a las familias......
Rentokil-initial apuesta por ti somos la empresa número uno a nivel mundial en el manejo y control de plagas, servicios integrales de higiene y bebestibles, teniendo participación y protagonismo en más de 90 países, siendo más de 57... utilizar los registros, fichas e instructivos del sgc auditar: facturas......
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Somos una empresa de transporte con presencia a nivel nacional que presta servicio de traslado de mercancías especiales, para su principal cliente en mejillones estamos requiriendo de un asesor en prevención de riesgos, donde su rol principal está cumplir los protocolos de seguridad exigidos por la operación......
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