ESPECIALISTA EN SERVICIO AL CLIENTE Y POSTVENTA
Descripción de la oferta de empleo
El Especialista en Servicio al Cliente y Postventa tiene como misión brindar una atención integral a los clientes , contribuyendo al fortalecimiento de las relaciones comerciales y la fidelización de los clientes mediante la propuesta de valor y los productos de la compañía. Su objetivo es garantizar una experiencia de cliente excepcional, acompañando diariamente a los clientes, gestionando contratos y pedidos, resolviendo consultas, y generando instancias de retroalimentación que permitan identificar mejoras y optimizar procesos.Principales Responsabilidades:
Atención diaria al cliente: Acompañar a los clientes, resolver sus inquietudes, hacer seguimiento de pedidos y gestionar órdenes de compra, coordinando con áreas internas como producción, distribución y facturación para brindar una experiencia completa.
Retroalimentación periódica: Realizar evaluaciones periódicas con cada cliente para fortalecer la satisfacción, detectar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción.
Gestión de alertas y no conformidades: Resolver incidencias siguiendo los estándares de calidad de la empresa y la normativa ISO 9001:2015, manteniendo una comunicación proactiva con los clientes.
Revisión de menús y costos: Ajustar los menús según las necesidades de los clientes, optimizando los costos y los recursos asignados por la empresa.
Actualización de la base de datos de clientes: Mantener información precisa y actualizada, con especial énfasis en los tomadores de decisiones.
Onboarding de nuevos clientes: Facilitar la integración de nuevos clientes y coordinar la correcta entrega de productos.
Visitas a instalaciones y actividades especiales: Detectar oportunidades de mejora y participar en actividades de valor agregado, como charlas nutricionales o mediciones antropométricas.
Estrategia de ventas adicionales (up-selling y cross-selling): Promover la comercialización de productos adicionales y nuevos servicios según los requerimientos del cliente.
Análisis de la competencia: Evaluar tendencias del mercado para identificar oportunidades y amenazas.
Presentaciones y análisis de gestión: Realizar reportes periódicos sobre las gestiones del área, indicadores de desempeño y planes de acción.Requisitos:
Título en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Alimentos o carreras afines con mención en gestión.
Experiencia mínimo de 2 años en roles de Customer Service, con conocimiento sólido del sector.
Licencia de conducir clase B
Conocimientos de ERP Odoo, ISO 9001:2015, y cursos de comunicación efectiva y orientación al cliente.
Orientación al cliente, comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo, proactividad, responsabilidad personal (accountability), ética profesional, y manejo de herramientas de análisis de datos como Excel y CRM.
Condiciones
Horario: Lunes a Viernes: 08:00 - 17:30 hrs
Oficina en comuna de Las Condes (A pasos de metro Escuela Militar)
Modalidad presencial
Detalles de la oferta
- Grafton Recruitment Chile
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 27/01/2025
- 27/04/2025
Entrega técnica de productos a cliente o tienda recepcionado desde servicio técnico... realizar prueba a productos reparados y recepcionados en la tienda antes de la entrega al cliente... buscamos a los mejores técnicos para trabajar en atención de módulos de servicio técnico para la más importante empresa......
Siendo su principal tarea la mantenciones preventivas y correctivas... otros datos del puestobeneficios: - estabilidad laboral -convenio con mutual... interesados en las vacantes deben enviar su currículo y pretensiones de renta al correo *****@***** indicando en el asunto 'mecánico alto tonelaje antofagasta”......
* relacionarse con clientes, por lo cual debe ser respetuoso, amable, orientado a la atencióndel cliente... funciones * debe cumplir con las rutas con visitas agendadas para cada una de las rutas asignadas,contactando a los clientes para avisar que va en camino y, en caso de ser necesario porrequerimiento......
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Simi chile) estamos buscando un(a) químico(a) farmacéutico / director técnico responsable, proactivo(a) y motivado(a) para liderar la farmacia a ofrecer calidez en su servicio y orientación al cliente para unirse a nuestros esfuerzos de expansión y crecimiento... supervisar la correcta / honesta venta......
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Mantener una relación a largo plazo con el cliente ofreciéndole un excelente servicio postventa para asegurar su satisfacción así como futuras oportunidades de venta... presentar una oferta de valor clara y persuasiva al cliente que apertura la negociación de términos o condiciones del acuerdo......
¡hola bienvenid@!? buscamos al próxim@ “mantenedor software”, una persona que logra resolver conflictos, se adapte a los requerimientos junto con ser orientando a la calidad del trabajo, servicio y la satisfacción del cliente... ? ¿quién es nuestro cliente?somos una empresa especializada en servicios......