ESPECIALISTA EN OPERACIONES PART TIME SÁBADO Y DOMINGO REMOTO

Estamos buscando Especialista en Operaciones part time comprometidosas y proactivosas para unirse a nuestro equipo.

En ManpowerChile promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

Objetivo del Cargo
Gestionar y responder en tiempo real a las quejas y consultas operativas de las tiendas, asegurando la mejora de los tiempos de respuesta y la resolución eficiente de problemas operativos para garantizar una experiencia óptima del cliente.

Responsabilidades Principales
Responder de manera inmediata a las quejas en vivo planteadas por las tiendas, con el objetivo de mejorar los SLA y la velocidad de investigación.
Mantener disponibilidad constante en WhatsApp durante el turno para responder consultas en tiempo real.
Analizar y documentar todos los errores, quejas e informes, segmentándolos por tipo y elementos procesables para los informes diarios.
Aplicar procedimientos operativos para el bloqueo de conductores cuando sea necesario.
Escalar problemas adhoc al equipo de operaciones según corresponda.
Gestionar situaciones que requieran la intervención de clientes, como errores de integración o solicitudes de pedidos manuales.
Proporcionar educación y reeducación a las tiendas sobre los procesos alineados con el libro de jugadas de los clientes.

Requisitos del Cargo
Habilidades y Experiencia
oHabilidades sólidas de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
oExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
oExperiencia previa en servicio al cliente u operaciones deseable.
oFamiliaridad con herramientas y sistemas operativos valorable.
oCapacidad para priorizar tareas y administrar el tiempo de manera eficiente.
oFlexibilidad y disposición para adaptarse a cambios en prioridades y procesos.

Competencias Clave
Resolución de Problemas Capacidad para abordar incidencias de manera rápida y efectiva.
Comunicación Efectiva Habilidad para interactuar con diversos equipos y clientes de manera clara y profesional.
Gestión del Tiempo Organización y priorización de tareas para cumplir con tiempos de respuesta óptimos.
Adaptabilidad Disposición para ajustarse a cambios en procesos y dinámicas de trabajo.
Orientación al Cliente Enfoque en la satisfacción y experiencia del cliente final.

Condiciones Laborales

Modalidad Remoto con disponibilidad para capacitaciones presenciales en Santiago
Horario Sábado y domingo, de 900 a 1900 hrs
Sueldo Líquido 600,000 CLP

Si te apasiona mejorar la eficiencia operativa y brindar una excelente experiencia a los clientes, postula ahora y sé parte de nuestro equipo


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