ESPECIALISTA EN ONBOARDING DE CLIENTES

Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades.
Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
En este rol nos ayudarás a garantizar una experiencia eficiente y satisfactoria en el proceso de habilitación de servicios para nuevos clientes, asegurando la correcta gestión, seguimiento y mejora continua de los procesos.
Serás un enlace clave entre los clientes y las áreas internas, supervisando cada etapa del onboarding y asegurando la validación adecuada de contratos, configuración de servicios y cumplimiento de plazos.
¿Qué vas a hacer? Coordinar y supervisar cada etapa del proceso de incorporación de clientes, desde la recepción del contrato hasta la habilitación de los servicios.
Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en las plataformas internas.
Diseñar, implementar y dar seguimiento a métricas clave (KPIs) relacionadas con tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
Generar reportes periódicos para medir el desempeño del proceso de onboarding.
Administrar y habilitar usuarios en las plataformas asociadas a los servicios contratados.
Validar la correcta configuración y funcionamiento de los servicios antes de su entrega al cliente.
Revisar y validar los contratos para garantizar el cumplimiento de las políticas internas y las expectativas del cliente.
Coordinar con áreas legales y comerciales en caso de ajustes o discrepancias.
Identificar posibles riesgos o retrasos en el proceso y proponer soluciones efectivas.
Actuar como punto de contacto principal para los clientes durante la etapa de habilitación.
Proponer y liderar iniciativas de mejora de procesos basadas en análisis de métricas y feedback de clientes.
Documentar procedimientos y mejores prácticas para optimizar futuros procesos de onboarding.
¿Qué experiencia necesitas? Estudios en Administración, Ingeniería Comercial o carreras afines.
Conocimiento en gestión de datos y herramientas de análisis (Google Workspace).
Generación y análisis de KPIs.
Conocimientos en validación de contratos y procesos administrativos.
¿Qué podría diferenciarte? Excelente comunicación y capacidad para coordinar equipos multifuncionales.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Proactividad y organización.
Capacidad de trabajo en equipo.
Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, horarios flexibles, días libres adicionales, paquetes integrales de compensación y seguro médico complementario, convenio con gimnasio, beneficios para madres y padres, acceso a nuestra plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y un entorno diverso y multicultural, ¡entre otros! Equifax fue ranqueado en el top 5 de empresas con mejor desarrollo de carrera por LinkedIn.
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia! Primary Location.
CHL-Santiago Function.
Schedule.
Tiempo Completo Equifax potencia el futuro financiero de individuos y organizaciones en todo el mundo.
Usando la fortaleza combinada de datos confiables y únicos, tecnología y analítica innovadora, Equifax se inició como empresa de crédito al consumidor y se ha convertido en el proveedor líder de perspectivas y conocimientos que ayudan a sus clientes a tomar decisiones informadas.
La compañía organiza, integra y analiza datos de más de 800 millones de consumidores y más de 88 millones de empresas alrededor del mundo, y sus bases de datos incluyen datos de empleados que han sido aportados por más de empleadores.
Con sede corporativa en Atlanta, Georgia, Equifax opera o tiene inversiones en 24 países en América del Norte, América Central y América del Sur, Europa y la región de Asia y el Pacífico.
Es miembro del Índice Standard & Poor's (S&P) 500®, y sus acciones cotizan en la Bolsa de Nueva York (NYSE) con el símbolo EFX.
Equifax cuenta con aproximadamente empleados en todo el mundo.
Algunos de los logros de la compañía dignos de destacar incluyen.
clasificó en el décimo tercer lugar en el listado FinTech Forward de American Banker (); fue designada Top Technology Provider en el listado FinTech ); figura entre las 100 principales empresas innovadoras en tecnología en la InformationWeek Elite 100 Winner (); fue distinguida como una de las Mejores Compañías En Las que Trabajar (Top Workplace) por el Atlanta Journal Constitution (); figura entre las Compañías Más Admiradas del Mundo según Fortune (), y entre las 100 Compañías Más Innovadoras del Mundo según Forbes ().
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quifax.
om Equifax es un empleador que aboga por la igualdad de oportunidades, y tiene en consideración a los candidatos competentes independientemente de su raza, color, religión, linaje, edad, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cuando resulta aplicable, por haber sido parte de las Fuerzas Armadas, por su condición de excombatiente, nacionalidad, discapacidad física o mental, información genética, estado de ciudadanía o cualquier otra condición protegida por ley.