ESPECIALISTA EN EXPERIENCIA DIGITAL DEL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente a través de soluciones digitales? Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Experiencia Digital para un período pre y postnatal en una empresa innovadora que apuesta por la transformación tecnológica.
Objetivo del Cargo:
Optimizar la experiencia del cliente mediante la mejora del portal de autoatención, asegurando accesibilidad, rapidez y eficiencia. Esto incluye la automatización de procesos y la supervisión de equipos conectados para garantizar operaciones fluidas.
Responsabilidades principales:
🔍 Investigación y análisis: Identificar las necesidades de los clientes mediante estudios, análisis de datos y retroalimentación directa.
🚀 Colaboración ágil: Trabajar con equipos Scrum o Kanban para implementar mejoras en el portal.
📊 Monitoreo y optimización: Evaluar el rendimiento del portal con pruebas A/B y análisis de métricas como NPS y tasa de conversión.
⚙️ Gestión operativa: Supervisar equipos de impresión, administrar inventarios y garantizar el abastecimiento de insumos.
📈 Reportes periódicos: Elaborar informes sobre costos, rendimiento y fallas en los equipos.
🛠️ Soporte y capacitación: Brindar asistencia técnica y capacitar a usuarios en buenas prácticas.
Requisitos:
Formación académica: Ingeniería Informática, Electrónica o Automatización.
Experiencia: Mínimo 4 años en atención al cliente y monitoreo de equipos.
Habilidades técnicas:
Manejo intermedio de Microsoft Office.
Conocimientos básicos en redes.
Competencias clave:
Adaptación a tecnologías emergentes.
Atención al detalle.
Excelentes habilidades de trato con clientes.
Condiciones laborales:
Horario:
Lunes a jueves: 08:25 a 18:00 (1 hora de colación).
Viernes: 08:25 a 14:00.
Renta líquida: $1.100.000.
Si buscas un desafío que combine innovación digital, atención al cliente y tecnología, ¡postula ahora y únete a nuestro equipo comprometido con la excelencia en la experiencia digital! 🚀
Detalles de la oferta
- People GO
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 1100000 - 1100000
- 14/04/2025
- 13/07/2025
Modalidad: hibridodescripción del cargo:en globalconnect, empresa líder en telecomunicaciones, buscamos un analista de atención y soporte al cliente con habilidades en resolución de problemas y orientación al cliente... requisitos:experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico (deseable......
Carnet de conducir b vigente, requisitos deseables: - experiencia liderando equipos... requisitos del puestorequisitos excluyentes: - disponibilidad para trabajar en antofagasta - formación universitaria en mecánica o carrera a fin - experiencia en marcas de camiones de alto tonelaje y ramplas (al menos......
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