ENCARGADO ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Descripción Reportando al Gerente Comercial, el objetivo general del cargo será responsable de dar apoyo y brindar soluciones a problemas que posean los clientes internos, interactuando con otros colaboradores y proveedores, ofreciendo el soporte necesario para sostener el crecimiento de los distribuidores en su negocio.
Este rol, implica resolver dudas, proporcionar información sobre productos y servicios, gestionar quejas y garantizar una experiencia positiva al cliente final.
Funciones principales.
Atención al Cliente.
Responder a las consultas de clientes internos y distribuidores vía teléfono, correo electrónico y chat.
Proporcionar información precisa y útil sobre productos, promociones y políticas de la empresa.
Gestión de Quejas.
Manejar quejas y resolver problemas de manera eficiente y profesional.
Registrar y realizar seguimiento del progreso de las quejas hasta su resolución.
Soporte a Distribuidores.
Asistir a los distribuidores en el uso de la plataforma de ventas y herramientas de marketing.
Procesamiento de Pedidos.
Dar apoyo en caso de dudas en la gestión de devoluciones y cambios de productos.
Colaboración Interna.
Trabajar con otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.
Participar en reuniones de equipo para compartir información y mejorar los procesos de atención al cliente.
Perfil buscado (Hombre / Mujer) Requisitos.
-Formación.
Administración de empresas, o carrera afín.
-Experiencia.
Experiencia de al menos 3 años idealmente en empresas de consumo masivo.
Experiencia en atención al cliente, venta, post venta, trato directo con áreas internas de la empresa.
Experiencia previa en empresas de venta directa o multinivel es una ventaja.
-Conocimientos.
Softland.
Office y Excel intermedio avanzado.
Familiaridad con plataformas de e-commerce y sistemas de gestión de pedidos.
-Disponibilidad de trabajar de manera presencia de Lunes a Jueves de a hrs, y Viernes hasta las hrs.
-Disponibilidad de trabajar en la comuna de Huechuraba, Ciudad Empresarial.
Qué ofrecemos Sí te interesa y cumples con los requisitos no dudes en postular!
Detalles de la oferta
- Michael Page
- Sin especificar
- 12/09/2024
- 11/12/2024
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Requisitos del puestoprincipales funciones: ejecutar y administrar el ciclo de los trabajadores en la base como también gestionar atención a requerimientos de la zona... gran empresa dedicada al transporte de carga por carretera con presencia a nivel nacional requiere para su base en la zona de pozo......
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