EJECUTIVOS RETENEDORES TELECOMUNICACIONES TALCA
Descripción de la oferta de empleo
Funciones Principales
Asistir las consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos contratados que requieren desconectar, con el fin de entregar solución que permita tomar una decisión asociada a la reducción y cantidad de desconexiones, de acuerdo a los procedimientos de la VP Mercado Personas.
Retener y Fidelizar a clientes de acuerdo a los protocolos técnicas de retención y fidelización entregado eventualmente promociones y nuevos servicios con el fin de lograr una relación permanente con el cliente.
Mantener actualizada la información de productos y servicios disponibles en la compañía para entregar una experiencia de calidad y responder a las necesidades específicas de los clientes.
Orientar a los Asesores comerciales sobre los procesos de retención y los casos a derivar, para lograr reducir tiempos de espera, churn y cantidad desconexiones.
Comunicar, derivar eo incentivar la utilización de los medios digitales de auto atención y presenciales disponibilidades por la compañía con el fin de contribuir a la difusión de los mismos y lograr la excelencia en el servicio a través de los indicadores de Resolutividad EPA, al 100 de los problemas y NPS con promotores tendiendo al 100.
Requisitos
Estudios de Relaciones Públicas, Administración o estudios técnicos afines al cargo. No excluyente
Experiencia en ventas y atención al cliente de forma presencial. Excluyente
Manejo de office nivel usuariointermedio.
Condiciones
Tipo de Contrato Plazo Fijo.
Renta Sueldo base gratificación bono asegurado por primer y el segundo mes comisiones por gestión realizada.
Lugar TALCA.
Jornada Laboral lunes a viernes 45 hrs
Beneficios
Capacitaciones constantes en modalidad online y presencial, aumento permanentemente de conocimiento de productos, servicios, gestión de clientes y venta.
Alternattivaofrece igualdad de oportunidades en el acceso al empleo por lo que esta posición también admite solicitudes de personas con discapacidad en el marco de la Ley N21.015. Respondiendo a nuestro compromiso con la diversidad, conformamos equipos diversos y promovemos la inclusión laboral
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ejecutivos Retenedores para el sector de Atencion a clientes en la empresa Alternattiva de Talca. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 40 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Alternattiva
- 1000000 - 3000000
- 22/11/2024
- 20/02/2025
(45 horas semanales) metropolitana, la granja jornada completarequisitos del puestonivel educacional: técnico superior / ingeniero en ejecución experiencia: 3 años titulación: ingeniería en telecomunicaciones técnico en telecomunicaciones ingeniería civil en telecomunicaciones ingeniería en......
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Requisitos del puestoexperiencia: minino 2 años de conducción licencia clase b... resguardar y asegurar carga de los productos retirados... retirar equipos dados de baja entregar orden de retiro firmada por el cliente... descripcion del cargo el titular del cargo es responsable de realizar labores......
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