EJECUTIVOS DE RETENCIÓN PARA SUCURSAL EN PLAZA DE ARMAS

En People Go! estamos comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

Una de las principales empresas de telecomunicaciones del país, que entrega servicios que responden a las necesidades de los clientes se encuentra en búsqueda de “Ejecutivos de Retención en Sucursal”.

Funciones Principales:
•Asistir las consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos contratados que requieren desconectar, con el fin de entregar solución que permita tomar una decisión asociada a la reducción de desconexiones.
•Retener y Fidelizar a clientes de acuerdo a los protocolos, entregado eventualmente promociones y nuevos servicios con el fin de lograr una relación permanente con el cliente.
•Mantener actualizada la información de productos y servicios disponibles en la compañía para entregar una experiencia de calidad y responder a las necesidades específicas de los clientes.
•Orientar a los Asesores comerciales sobre los procesos de retención y los casos a derivar, para lograr reducir tiempos de espera y cantidad desconexiones.
•Comunicar e incentivar la utilización de los medios digitales de auto atención como sucursal virtual y call center con el fin de contribuir a la difusión de los mismos.

Requisitos:
Experiencia de 1 año en ventas idealmente en intangibles
Idealmente contar con experiencia en retención
Enseñanza media completa
Manejo de Microsoft Office intermedio

Condiciones:
Contrato a través de People Go por servicios transitorios (plazo fijo bajo renovación mensual)
Jornada laboral de 44 horas semanales en horario retail.
Sueldo base $500.000 bruto + Gratificación (25% de la remuneración imponible) + Movilización $42.319 + Colación $79.659 + Comisiones generadas
Primer y segundo mes bono asegurado (Es proporcional a los días trabajados)