EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE BACK OFFICE HÍBRIDO VITACURA
Descripción de la oferta de empleo
Principales Funciones del Cargo
Brindar un Servicio de Excelencia Aplicar los protocolos de servicio establecidos por el equipo de Experiencia de Clientes.
Identificación de Necesidades Mantener una escucha activa y proactiva para comprender y satisfacer correctamente las necesidades del cliente.
Información Clara y de Calidad Proporcionar información clara y sencilla sobre las condiciones y atributos de los productos o servicios.
Agilidad en las Respuestas Proporcionar respuestas rápidas y ofrecer alternativas de solución a los requerimientos de los clientes.
Gestión de Consultas y Requerimientos Informar a los clientes sobre los canales de atención disponibles cuando los problemas no puedan resolverse de manera inmediata.
Educación Digital Educar a los clientes sobre el uso de la plataforma digital y derivar casos cuando sea necesario.
Gestión Back Office Atender solicitudes vía casilla, resolver derivaciones internas y reportar al Supervisor y Líder de Servicio al Cliente.
Optimización de Recursos Colaborar en la optimización de los recursos humanos y materiales de acuerdo con los procedimientos institucionales.
Flexibilidad en Funciones Asumir funciones de apoyo en caso de ausencia transitoria o necesidad de cobertura en su unidad o unidades afines, según lo solicite la jefatura.
Capacitación Mantenerse al día con los cursos de capacitación requeridos, tanto corporativos como específicos para su cargo.
Requisitos
Manejo de herramientas tecnológicas.
Nivel intermedio de Office.
Mínimo 2 años de experiencia laboral relacionada.
Haber trabajado en Isapres o áreas afines.
Contar con equipo propio Notebook con Licencia de Windows 1011 Pro, procesador i5 o superior, y 8GB de RAM.
Horario
40 horas semanales, de lunes a viernes, de 0830 a 1730 horas con 1 hora de colación.
Primera semana presencial, luego teletrabajo.
Renta líquida
650.000
Si te apasiona el servicio al cliente y cumples con los requisitos, te invitamos a postular
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Detalles de la oferta
- People GO
- En todo Chile
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- 18/10/2024
- 16/01/2025
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