EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE BACK OFFICE HÍBRIDO
Descripción de la oferta de empleo
✨ Principales Funciones del Cargo:
- Brindar un Servicio de Excelencia: 🏅 Aplicar los protocolos de servicio establecidos por el equipo de Experiencia de Clientes.
- Identificación de Necesidades: 🎧 Mantener una escucha activa y proactiva para comprender y satisfacer correctamente las necesidades del cliente.
- Información Clara y de Calidad: 📝 Proporcionar información clara y sencilla sobre las condiciones y atributos de los productos o servicios.
- Agilidad en las Respuestas: ⚡ Proporcionar respuestas rápidas y ofrecer alternativas de solución a los requerimientos de los clientes.
- Gestión de Consultas y Requerimientos: 📞 Informar a los clientes sobre los canales de atención disponibles cuando los problemas no puedan resolverse de manera inmediata.
- Educación Digital: 📲 Educar a los clientes sobre el uso de la plataforma digital y derivar casos cuando sea necesario.
- Gestión Back Office: 📧 Atender solicitudes vía casilla, resolver derivaciones internas y reportar al Supervisor y Líder de Servicio al Cliente.
- Optimización de Recursos: 🛠️ Colaborar en la optimización de los recursos humanos y materiales de acuerdo con los procedimientos institucionales.
- Flexibilidad en Funciones: 🔄 Asumir funciones de apoyo en caso de ausencia transitoria o necesidad de cobertura en su unidad o unidades afines, según lo solicite la jefatura.
- Capacitación: 📚 Mantenerse al día con los cursos de capacitación requeridos, tanto corporativos como específicos para su cargo.
📋 Requisitos:
- Manejo de herramientas tecnológicas. 🖥️
- Nivel intermedio de Office. 🧑💻
- Mínimo 2 años de experiencia laboral relacionada. 🕒
- Haber trabajado en Isapres o áreas afines. 🏥
- 💻 Contar con equipo propio: Notebook con Licencia de Windows 10/11 Pro, procesador i5 o superior, y 8GB de RAM.
⏰ Horario:
40 horas semanales, de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 horas (con 1 hora de colación). 🕗
Primera semana presencial, luego teletrabajo.
💸 Renta líquida:
$650.000 💵
¡Si te apasiona el servicio al cliente y cumples con los requisitos, te invitamos a postular! 🚀
Detalles de la oferta
- People GO
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 16/10/2024
- 14/01/2025
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