EJECUTIVO DE RETENCIÓN DE CLIENTE SERVICIOS HOGAR Y MÓVIL
Descripción de la oferta de empleo
Asistir en consultas, solicitudes y requerimientos de clientes que desean desconectar productos.
promover soluciones que reduzcan el churn y la cantidad de desconexiones, siguiendo los procedimientos de la VP Mercado Personas.
Retener y fidelizar clientes mediante técnicas de retención y promociones.
Ofrecer nuevos servicios para establecer relaciones duraderas con los clientes.
Mantener actualizada la información sobre productos y servicios disponibles para garantizar una experiencia de calidad.
Orientar a los asesores sobre procesos de retención y casos a derivar para reducir tiempos de espera y cantidad de desconexiones.
Fomentar el uso de medios digitales y presenciales de auto atención para mejorar los indicadores de servicio como Resolutividad EPA y NPS.
Se requiere
Experiencia mínima de 2 años en funciones similares
Educación media completa o formación técnica
Manejo de paquete Office.
Conocimiento y experiencia en modelos de trabajo basado en comisiones.
Habilidades blandas y manejo de clientes.
Especializado en atender clientes que desean abandonar la compañía.
Experiencia en ventas de tarjetas, seguros o servicios financieros ISAPRES, bancos.
Experiencia en gestión de reclamos y post ventas.
Se ofrece
Jornada laboral horario retail
Lugar de trabajo Santiago Centro Plaza Alameda
Contrato por empresa externa
Sueldo base 500.000 Gratificación Bono movilización 42.000 Bono colación 79.000 comisiones
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Detalles de la oferta
- People GO
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 700000 - 1000000
- 07/09/2024
- 06/12/2024
Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos... realizar visitas a empresas para presentar nuestros servicios... requisitos del puestorequisitos: -experiencia comprobada en ventas, preferiblemente en el sector de servicios de rescate, servicios médicos, productos intangibles......
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Requisitos del puestomínimo un año de experiencia en ventas en terreno y oficina, edad 30 años en adelante... ejecutivos comerciales para nuestra fuerza de venta directa, los cuales deben tener como mínimo una carrera técnica relacionada con el cargo y tener disposición al aprendizaje continuo......
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La misión del cargo es comercializar el portafolio y servicios de la compañía, con el propósito de lograr incrementar la rentabilidad tanto del área como de la empresa, mediante ventas con valor agregado y servicios de excelencia... ) experiencia de al menos 5 años en una posición similar como ejecutivo......
Supervisar la ejecución operacional de los servicios básicos y complementarios, controlando que estos se ejecuten según lo acordado y velando que las empresas prestadoras de servicios cumplan la normativa legal vigente en la materia que les compete y políticas internas de la compañía......
