EJECUTIVO DE NORMALIZACION BANCARIA
Descripción de la oferta de empleo
Ejecutivo de Normalización - Cartera de Cobranza Bancaria Vigente\r\nObjetivo de la carga.
r\nGestionar y negociar soluciones de pago con clientes de cartera bancaria vigente, promoviendo la regularización de sus compromisos financieros a través de estrategias de negociación efectivas, orientadas a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de metas establecidas.
r\n\r\nRequisitos del Cargo.
r\nExperiencia y Formación.
r\n\r\n2-3 años de experiencia mínima en cobranza bancaria, idealmente en la gestión de cartera vigente.
r\nFormación técnica o superior en áreas relacionadas con administración, finanzas o negocios (deseable).
r\nExperiencia comprobada en negociación de convenios de pago y normalización de deudas.
r\nHabilidades técnicas.
r\n\r\nManejo de CRM de cobranza y plataformas digitales para el registro y seguimiento de gestiones.
r\nConocimiento de normativas legales aplicables a la cobranza bancaria vigente.
r\nCompetencia en herramientas ofimáticas, como Office 365.
r\nHabilidades y Competencias Clave.
r\n\r\nAlta orientación a la negociación.
habilidad para persuadir y llegar a acuerdos que beneficien tanto al cliente como al banco.
r\nComunicación efectiva.
capacidad para transmitir soluciones de manera clara y convincente.
r\nEmpatía.
comprensión de la situación del cliente para personalizar las soluciones propuestas.
r\nOrientación a resultados.
enfoque en el logro de metas de recuperación de deuda.
r\nResolución de problemas.
habilidad para manejar casos complejos y situaciones de conflicto con clientes.
r\nFunciones principales.
r\n\r\nContactar a clientes de cartera vigente en mora para negociar pagos y convenios.
r\nAnalizar y proponer soluciones de pago personalizadas de acuerdo con las políticas internas.
r\nRegistrar y dar seguimiento a todas las gestiones realizadas en el sistema.
r\nCumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI), como tasas de recuperación y efectividad de gestión.
r\nGarantizar una experiencia positiva para el cliente, respetando las normas de calidad y servicio.
r\nDisponibilidad.
r\n\r\nJornada laboral completa.
r\nPerfil del Candidato Ideal.
r\nUn profesional proactivo, con habilidades destacadas en negociación y persuasión, orientado al logro de metas y con experiencia en la gestión de carteras de clientes en mora vigente.
Su enfoque debe estar en ofrecer soluciones prácticas que favorezcan la normalización de la deuda, manteniendo una excelente relación con el cliente.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 18/12/2024
- 18/03/2025
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