EJECUTIVO DE CLIENTES GRANDES CUENTAS Y VIP

Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad Súmate

Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.
A través de sus cinco líneas de negocio Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.

Actualmente para Chile estamos en búsqueda de una nueva posición como Ejecutivo de Clientes de Grandes Cuentas y VIP, quien será responsable de gestionar la cartera de dichos clientes, en base a criterios de volumen, rentabilidad y permanencia, coordinando las labores de atención, gestión y seguimiento de actividades de otras áreas, contención y fidelización. Esto implica garantizar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño KPI relacionados con servicio. Además deberá gestionar cartera BCT de riesgo y deuda Vigente prestando soporte área de cobranza.

Qué harás en este rol

Asegurar la atención de clientes en los SLA definidos, según requerimientos.
Realizar seguimiento a las derivaciones y escalamiento de actividades.
Asegurar soluciones y respuestas formales a cada cliente.
Asegurar la facturación mensual anual según corresponda, en base a contrato y sistema.
Mantener contacto con clientes en base a su servicio, facturación, pagos y productos.
Recibir los reclamos de los clientes que soliciten ser transferidos a jefatura.
Atender presencialmente a clientes respecto de sus particulares inquietudes, visitas en terreno u oficina.
Mantener comunicación constante con sus clientes.
Realizar acciones de fidelización, campañas, visitas, nuevas ofertas, upgrade, etc.
Atender requerimientos de nuevos contratos, servicios, manteniendo la relación y rentabilidad.

Qué esperamos de ti

Desde dos años de experiencia previa y comprobable en atención de clientes, idealmente en empresas de servicios, retail, telco o bancos.
Técnico en Administración o carrera afín. no excluyente
Que tengas dominio de herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio
Que tengas dominio de CRM Salesforce y RightNow idealmente
Que cuentes con conocimientos sobre técnicas de negociación, contención y retención de clientes.
Que cuentes con manejo idóneo de clientes difíciles y gestión de personas
Que tengas disponibilidad para trabajar presencialmente en la comuna de Renca de lunes a jueves entre las 08.30 y 18.30 hrs y viernes entre las 08.30 y 17.30 hrs

Qué encontrarás en esta propuesta

Un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas.
Un rol desafiante, en el que deberás ser un aporte
Un trabajo en modalidad híbrida.
Una serie de beneficios corporativos dentro de lo cuales se incluyen cobertura médica, formación, becas, entre otros.

Te identificas con este desafío esperamos tu postulación

Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ejecutivo de Clientes Grandes Cuentas y VIP para el sector de Atencion a clientes en la empresa Prosegur de Santiago Renca. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.