EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE FULL TIME LA SERENA
Descripción de la oferta de empleo
Funciones y Responsabilidades
Ejecutar la atención de clientes.
Aplicación de procedimientos y protocolos en la atención de la oficina comercial.
Cumplir los tiempos de atención.
Facilitar la agilización de la atención de la oficina, especialmente en horarios peak.
Llamados telefónicos
Realizar reemplazo de Jefea de Oficina en caso de emergencia durante la jornada.
Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias
Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta
Cerrar diariamente todas las atenciones en sistema 4J, con respuesta de la consulta ejecutiva de atenciones
Es responsable de orientar desde que ingresa el cliente a la oficina hasta que es atendido de forma remota o personal.
Cumplir con el protocolo de atención
Ofrecer ayuda proactivamente a clientes que lo requieran.
Orientar a los clientes.
Fomentar el uso del canal remoto.
Dar alertas a supervisora de clientes conflictivos o situaciones que ocurran en el transcurso de la jornada.
Fomentar el uso de la EPA a los clientes encuesta post atención
Despedir a los clientes.
Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias
Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta
Realizar toda otra función análoga o conexa que se estime necesaria para una correcta y plena ejecución de las actividades encomendadas
Requisitos
Enseñanza media completa o técnico comercial
Experiencia en Manejo y atención de clientes
Experiencia o conocimientos de herramientas computacionales
Horario laboral Lunes a Viernes 815 a 1715 con 30 min de colación
Tiempo estimado de trabajo 3060Indefinido según desempeño
Renta bruta 645.000.
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Detalles de la oferta
- Incosec
- 21/06/2024
- 19/09/2024
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