EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE FULL TIME COQUIMBO COQUIMBO
Descripción de la oferta de empleo
Cuáles son sus Funciones
Ejecutar la atención de clientes.
Aplicación de procedimientos y protocolos en la atención de la oficina comercial.
Cumplir los tiempos de atención.
Facilitar la agilización de la atención de la oficina, especialmente en horarios peak.
Llamados telefónicos
Realizar reemplazo de Jefea de Oficina en caso de emergencia durante la jornada.
Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias
Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta
Cerrar diariamente todas las atenciones en sistema 4J, con respuesta de la consulta ejecutiva de atenciones
Es responsable de orientar desde que ingresa el cliente a la oficina hasta que es atendido de forma remota o personal.
Cumplir con el protocolo de atención
Ofrecer ayuda proactivamente a clientes que lo requieran.
Orientar a los clientes.
Fomentar el uso del canal remoto.
Dar alertas a supervisora de clientes conflictivos o situaciones que ocurran en el transcurso de la jornada.
Fomentar el uso de la EPA a los clientes encuesta post atención
Despedir a los clientes.
Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias
Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta
Realizar toda otra función análoga o conexa que se estime necesaria para una correcta y plena ejecución de las actividades encomendadas.
Cuáles son los Requisitos
Enseñanza media completa o técnico comercial
Experiencia en un cargo similar con atención de clientes
Deseable experiencia en empresas de servicios.
Alta capacidad para relacionarse con el cliente.
Excelente redacción, ortografía, dicción y lenguaje.
Trabajo en equipo
Conocimientos en Legislación Sanitaria
Conocimientos de herramientas computacionales.
Renta Bruta de 640.000..
Horario
LUNES A VIERNES 0815 a 1715 con 30 min de colación.
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Detalles de la oferta
- Incosec
- 20/06/2024
- 18/09/2024
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