EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE FULL TIME COQUIMBO
Descripción de la oferta de empleo
¿Cuáles son sus Funciones?
• Ejecutar la atención de clientes.
• Aplicación de procedimientos y protocolos en la atención de la oficina comercial.
• Cumplir los tiempos de atención.
• Facilitar la agilización de la atención de la oficina, especialmente en horarios peak.
• Llamados telefónicos
• Realizar reemplazo de Jefe(a) de Oficina en caso de emergencia durante la jornada.
• Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias
• Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta
• Cerrar diariamente todas las atenciones en sistema 4J, con respuesta de la consulta ejecutiva de atenciones
• Es responsable de orientar desde que ingresa el cliente a la oficina hasta que es atendido de forma remota o personal.
• Cumplir con el protocolo de atención
• Ofrecer ayuda proactivamente a clientes que lo requieran.
• Orientar a los clientes.
• Fomentar el uso del canal remoto.
• Dar alertas a supervisora de clientes conflictivos o situaciones que ocurran en el transcurso de la jornada.
• Fomentar el uso de la EPA a los clientes (encuesta post- atención)
• Despedir a los clientes.
• Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias
• Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta
• Realizar toda otra función análoga o conexa que se estime necesaria para una correcta y plena ejecución de las actividades encomendadas.
¿Cuáles son los Requisitos?
Enseñanza media completa o técnico comercial
Experiencia en un cargo similar con atención de clientes
Deseable experiencia en empresas de servicios.
Alta capacidad para relacionarse con el cliente.
Excelente redacción, ortografía, dicción y lenguaje.
Trabajo en equipo
Conocimientos en Legislación Sanitaria
Conocimientos de herramientas computacionales.
Renta Bruta de $ 640.000..-
Horario
LUNES A VIERNES 08;15 a 17:15 con 30 min de colación.
Detalles de la oferta
- Incosec
- Sin especificar
- 20/08/2024
- 18/11/2024
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