EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE FULL TIME - COQUIMBO
Descripción de la oferta de empleo
Funciones y Responsabilidades - Ejecutar la atención de clientes.
- Aplicación de procedimientos y protocolos en la atención de la oficina comercial.
- Cumplir los tiempos de atención.
- Facilitar la agilización de la atención de la oficina, especialmente en horarios peak.
- Llamados telefónicos - Realizar reemplazo de Jefe(a) de Oficina en caso de emergencia durante la jornada.
- Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias - Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta - Cerrar diariamente todas las atenciones en sistema 4J, con respuesta de la consulta ejecutiva de atenciones - Es responsable de orientar desde que ingresa el cliente a la oficina hasta que es atendido de forma remota o personal.
- Cumplir con el protocolo de atención - Ofrecer ayuda proactivamente a clientes que lo requieran.
- Orientar a los clientes.
- Fomentar el uso del canal remoto.
- Dar alertas a supervisora de clientes conflictivos o situaciones que ocurran en el transcurso de la jornada.
- Fomentar el uso de la EPA a los clientes (encuesta post- atención) - Despedir a los clientes.
- Disponibilidad para desplazarse en otras oficinas de la zona en caso de emergencias - Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta - Realizar toda otra función análoga o conexa que se estime necesaria para una correcta y plena ejecución de las actividades encomendadas Requisitos.
Enseñanza media completa o técnico comercial Experiencia en Manejo y atención de clientes Experiencia o conocimientos de herramientas computacionalesHorario laboral.
Lunes a Viernes 8.
a con 30 min de colación Tiempo estimado de trabajo.
-Indefinido según desempeño Renta bruta.
$.-
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 18/06/2024
- 16/09/2024
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