EJECUTIVO CONTACT CENTER(EDUCACIÓN SUPERIOR)
Descripción de la oferta de empleo
En PeopleGo nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Estudiante para una importante institución de educación superior ubicada en Providencia.
Funciones:
Realizar la atención telefónica u otras extensiones de los alumnos y/o apoderados para registro y entrega de soluciones a las consultas en los tiempos definidas.
Ejecutar llamadas salientes para las distintas campañas solicitadas por las áreas.
Ejecutar la realización de actividades del área y los requerimientos de apoyos emergentes, relativos a la gestión de estudiantes.
Evaluar y gestionar los casos que afectan a los estudiantes en temas académicos, financieros u otros.
Coordinar el funcionamiento de los servicios entregados, como primera linea de atención a los estudiantes de los distintos campus.
Realizar la atención de estudiantes de los campus entregando soluciones a los requerimientos solicitados y evaluando los casos para realizar una derivación asistida cuando corresponda.
Ejecutar las acciones definidas que permitan el desarrollo del proyecto institucional.
Lograr la adecuada atención y entregar las respuestas que correspondan a los estudiantes de la casa de estudios.
Lograr entregar o recibir la información que nos requiere cada área.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción de los estudiantes.
Contribuir a la correcta aplicación de las políticas y procedimientos definidos por la casa de estudios apoyando la experiencia del estudiante y contribuyendo a la precesión académica.
Entregar información a los estudiantes que sea solicitada y oportuna.
Requisitos:
Experiencia en cargos atención al cliente.
Experiencia en el uso de canales de comunicación.
Nivel computacional intermedio.
Experiencia utilizando un CRM.
Condiciones:
Jornada laboral de 44 horas.
Horarios Rotativo: (Se le notificara que horario le corresponderá a la semana siguiente)
A) Lunes a Viernes 8:00 a 17:00hrs
B) Lunes a Viernes 9:00 a 18:00hrs y Sábado 10:00 a 14:00hrs.
C) Lunes a Viernes 9:00 a 19:00hrs
D) Lunes a Viernes 10:00 a 20:00hrs
E) Lunes a Viernes 11:00 a 20:00hrs y sábados 10:00 a 14:00hrs.
Lugar de trabajo en la comuna de Providencia.Renta: $640.000.- líquido.Contratación por PeopleGo.
Detalles de la oferta
- People GO
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 22/10/2024
- 20/01/2025
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