EJECUTIVO CONTACT CENTER INICIAL
Descripción de la oferta de empleo
Brindar una atención integral en el área de Contact Center, atendiendo las preguntas y requerimientos más recurrentes de los clientes y afiliados de la empresa, velando por
entregar una atención de excelencia de acuerdo a los procedimientos internos y la normativa vigente.
Funsiones
• Realizar solicitudes hechas por su jefatura directa, entregando reportes de la gestión realizada.• Cumplir funciones de back up que le sean solicitadas por su jefatura.• Brindar atención a las solicitudes más recurrentes que realizar los clientes al Contact center, consultas clave web, retiro de
cuentas voluntarias, técnico extranjero, pago en excesos y cálculos a empleadores.
• Responsable de atender los requerimientos de los clientes, velando por entregar una respuesta eficiente en tiempo y forma.
• Asegurar la entrega de una atención de excelencia, de acuerdo a la estrategia y lineamientos indicados por la Gerencia de
Servicio al Cliente, con el fin de impactar positivamente en la experiencia de clientes y afiliados.• Resolver dudas recurrentes, preguntas e indicar pasos a seguir.
• Indagar en cada una de las solicitudes atendidas.
Detalles de la oferta
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