EJECUTIVO CALL CENTER ATENCIÓN A ESTUDIANTES 44 HRS (PRESENCIAL EN PROVIDENCIA)
Descripción de la oferta de empleo
Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo Call center para importante cliente dedicado al rubro estudiantil en la comuna de Providencia.
Funciones principales:
• Atención telefónica u otras extensiones de los alumnos y/o apoderados para registro y entrega de solución a las consultas en los tiempos definidos.
• Ejecutar llamadas salientes para las distintas campañas solicitadas por las áreas.
• Evaluar y gestionar los casos que afectan a los estudiantes en temas, académico, financiero u otros.
• Coordinar el funcionamiento de los servicios entregados, como primera línea de atención a los estudiantes de los distintos campus.
• Realizar la atención de estudiantes entregando soluciones a los requerimientos solicitados y evaluando los casos para realizar una derivación asistida cuando corresponda.
• Ejecutar las acciones definidas que permitan el desarrollo del proyecto institucional.
• Contribuir con la entrega de información de forma oportuna para lograr el cumplimiento de los indicadores de satisfacción de los estudiantes.
• Contribuye a la correcta aplicación de las políticas y procedimientos, apoyando la experiencia del estudiante y contribuyendo a la progresión académica y retención.
• Contribuir a la entrega de los servicios definidos para estudiantes, docentes y colaboradores de acuerdo con sus funciones y áreas de trabajo.
Requisitos:
• Experiencia previa trabajando en Call center.
• Buena dicción, autónomo.
• Trabajo 100% presencial.
Condiciones laborales:
• Primer y segundo contrato a plazo fijo, posteriormente contrato indefinido.
• Trabajo presencial en la comuna de Providencia.
• Jornada laboral: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 hrs. (1 sábado al mes de 08:00 a 13:00 hrs).
• En caso de ser seleccionado(a) hay capacitaciones.
• Renta líquida; $640.000.
Detalles de la oferta
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