EJECUTIVAO MESA DE AYUDA EXPERIENCIA EN TECNOLOGÍA REEMPLAZO LICENCIA MÉDICA

En Eurofirms Group, creemos en el liderazgo por valores y el crecimiento continuo, poniendo a las personas y su desarrollo profesional primero, potenciando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivoa Centro Integral de Monitoreo, para trabajar en las instalaciones de uno de nuestros principales clientes.

Principales responsabilidades
Operar la plataforma de gestión de consecuencia y modulo resolutor.
Atender en todo momento a los colaboradores, a través de los diferentes canales, generando o canalizando la información y solicitudes recibidas.
Capacitar presencial o remotamente a los colaboradores o entidades determinadas.
Monitorear permanentemente el comportamiento de los vehículos que cuentan con el servicio.
Tomar acciones frente a cualquier situación que esté definida en los protocolos de atención a los diferentes colaboradores con el servicio activo.
Gestionar las alarmas que se generan en el sistema, según el protocolo de seguridad acordado en conjunto con el cliente.
Tener contacto directo con el cliente frente a situaciones que escapen del comportamiento normal del servicio.
Estar atento a la ocurrencia de incidencias, permitiendo tomar acciones correctivas para evitar futuros acontecimientos anómalos.
Conocer detalladamente los procedimientos de acción acordados con el cliente para actuar de forma rápida.
Identificar mejoras al servicio y transmitirlas a la jefatura
Gestionar procesos internos de respaldo de información, elaboración de informes, cálculo de indicadores o cualquier otro instrumento definido.
Dar servicios de recepción de llamados y ejecución de procedimientos, de acuerdo a otros servicios que pueda diseñar y ofrecer.
Informar de manera escrita o verbal respecto de indicadores o situaciones ocurridas.
Velar por un alto nivel de respuesta a los servicios, propendiendo a que CIM, sea una capacidad y servicio de alto nivel de calidad y agregación de valor a clientes.
Monitorear las plataformas de servicio y comunicar, oportunamente, cualquier desperfecto o problema.
Tener una actitud de trabajo seguro y responsable, propendiendo al autocuidado y viviendo la seguridad como un valor de la compañía.

Condiciones laborales
820.000 Renta líquida mensual incluyendo bono de responsabilidad
Horario de trabajo Lunes a viernes de 830 horas a 1730 horas
Lugar de trabajo Huechuraba
Contrato Plazo fijo, por reemplazo de licencia médica

Requisitos
Título técnico o profesional en Administración de Operaciones, Control de Gestión, Informática o carrera afín
Experiencia Mínima de 1 año en postventa a clientes
Experiencia mínima de 1 año en centro de atención telefónica.
Experiencia en manejo de plataformas de la información.

Si cumples con los requisitos, estás interesado y crees que eres el match perfecto, te invitamos a postular
Te esperamos

En Eurofirms estamos comprometidos con la creación de un ambiente de trabajo inclusivo y diverso fomentando la inclusión laboral en los ambientes de trabajo. Animamos a personas de todos los géneros, edades, etnias, habilidades a postularse.

Si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de selección o en tu puesto de trabajo, no dudes en comunicarlo
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