EJECUTIVA/O CENTRO INTEGRAL DE MONITOREO / REEMPLAZO LICENCIA MÉDICA

En Eurofirms Group, creemos en el liderazgo por valores y el crecimiento continuo, poniendo a las personas y su desarrollo profesional primero, potenciando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo/a Centro Integral de Monitoreo, para trabajar en las instalaciones de uno de nuestros principales clientes.

Principales responsabilidades:
- Operar la plataforma de gestión de consecuencia y modulo resolutor.
- Atender en todo momento a los colaboradores, a través de los diferentes canales, generando o canalizando la información y solicitudes recibidas.
- Capacitar presencial o remotamente a los colaboradores o entidades determinadas.
- Monitorear permanentemente el comportamiento de los vehículos que cuentan con el servicio.
- Tomar acciones frente a cualquier situación que esté definida en los protocolos de atención a los diferentes colaboradores con el servicio activo.
- Gestionar las alarmas que se generan en el sistema, según el protocolo de seguridad acordado en conjunto con el cliente.
- Tener contacto directo con el cliente frente a situaciones que escapen del comportamiento normal del servicio.
- Estar atento a la ocurrencia de incidencias, permitiendo tomar acciones correctivas para evitar futuros acontecimientos anómalos.
- Conocer detalladamente los procedimientos de acción acordados con el cliente para actuar de forma rápida.
- Identificar mejoras al servicio y transmitirlas a la jefatura
- Gestionar procesos internos de respaldo de información, elaboración de informes, cálculo de indicadores o cualquier otro instrumento definido.
- Dar servicios de recepción de llamados y ejecución de procedimientos, de acuerdo a otros servicios que pueda diseñar y ofrecer.
- Informar de manera escrita o verbal respecto de indicadores o situaciones ocurridas.
- Velar por un alto nivel de respuesta a los servicios, propendiendo a que CIM, sea una capacidad y servicio de alto nivel de calidad y agregación de valor a clientes.
- Monitorear las plataformas de servicio y comunicar, oportunamente, cualquier desperfecto o problema.
- Tener una actitud de trabajo seguro y responsable, propendiendo al autocuidado y viviendo la seguridad como un valor de la compañía.

Condiciones laborales:
- $820.000 Renta líquida mensual (incluyendo bono de responsabilidad)
- Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8:30 horas a 17:30 horas
- Lugar de trabajo: Huechuraba
- Contrato: Plazo fijo, por reemplazo de licencia médica

Requisitos:
- Título técnico o profesional en: Administración de Operaciones, Control de Gestión, Informática o carrera afín
- Experiencia: Mínima de 1 año en postventa a clientes
- Experiencia mínima de 1 año en centro de atención telefónica.
- Experiencia en manejo de plataformas de la información.

Si cumples con los requisitos, estás interesado y crees que eres el match perfecto, te invitamos a postular
¡Te esperamos!

En Eurofirms estamos comprometidos con la creación de un ambiente de trabajo inclusivo y diverso fomentando la inclusión laboral en los ambientes de trabajo. Animamos a personas de todos los géneros, edades, etnias, habilidades a postularse.

Si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de selección o en tu puesto de trabajo, no dudes en comunicarlo