EJECUTIVA SERVICIO AL CLIENTE SEGUROS DE VIDA Y SALUD
Descripción de la oferta de empleo
En Help Seguros, líder en seguros de vida y salud, buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Este rol es clave para garantizar que nuestros clientes reciban la mejor atención y el respaldo que necesitan en momentos cruciales.
Su misión será establecer y cultivar relaciones con los asegurados, respondiendo a sus consultas, requerimientos y poblemáticas. Además de asesorarlos sobre los productos y servicios, brindando acompañamiento en el proceso para garantizar la satisfacción del cliente durante toda su experiencia. Llevar a cabo procedimientos establecidos y el analisis respectivos para otorgar las mejores alternativas de solcuión a los clientes
Funciones Principales
Responder inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes, vía telefónica, presencial, por correo electrónico, RRSS u otro medio, previa investigación, solventando respuestas mediante argumentos sólidos acerca de los productos ofrecidos, de acuerdo con las regulaciones y políticas vigentes.
Dar seguimiento activo a los reclamos, preguntas e impresiones, manteniendo a los asegurados siempre informados, con el objetivo de crear relaciones sostenibles y de confianza, mediante una comunicación honesta e interactiva, ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos estipulados, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
Recepcionar solicitudes o requerimientos y derivarlas al área encargada.
Llevar un registro de interacciones con los clientes.
Identificar y evaluar las necesidades de los clientes.
Mantenerse continuamente actualizado en información del servicio, productos y procedimientos.
Requisitos
Experiencia comprobable en atención al cliente. Manejo de sistemas tecnologicos de atención a aclientes como CRM.
Orientacion al cliente y resolucion de conflictos.
Horario
Lunes a Viernes de 830 a 1800 hrs.
Beneficios
Seguro complementario de salud
Caja compensación Los Andes.
Aguinaldos.
Día Libre de cumpleaños
Entre otros.
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En Help Seguros nos regimos por la Ley 20.015 de Inclusion laboral, con el fin de entregar oportunidades a todas la personas.
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Detalles de la oferta
- Help Seguros
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 21/08/2024
- 19/11/2024
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