EJECUTIV CALL CENTER

importante empresa del rubro automotriz quiere contratar ejecutivo Contact center, para ser parte de su equipo de Rent a Car, entre las funciones a realizar se encuentran

Recibir y atender las solicitudes de clientes por los distintos canales de comunicación de la compañía, proporcionando información, canalizando respuestas con las áreas involucradas y entregando solución adecuada ante su requerimiento, con el objetivo de garantizar satisfacción del contacto realizado.

Ingresar en sistema interno CRM las distintas solicitudes yo reclamos, clasificando las categorías de los comentarios y las acciones de mejora.

Realizar el seguimiento de las consultas realizadas por clientes, controlando los tiempos de respuesta y que estos estén acorde a los tiempos definidos por la compañía.

Responsable de mantener el contacto con el cliente, respecto a los avances de su casoreclamo, con el fin de mantener al cliente informado en todo momento de su requerimiento, con el fin de asegurar una comunicación fluida desde la apertura al cierre de cada caso.

Coordinar a las distintas áreas que participen en la solución casos, con el fin de entregar una respuesta integral y adecuada a nuestros clientes.

Transmitir información sobre productos o servicios de manera comprensible.

Familiarizarse con los productos o servicios ofrecidos por la empresa para proporcionar información precisa a los clientes.

Actualizarse sobre cambios en políticas, procedimientos o productos.

Mantener la calma y el profesionalismo incluso en situaciones estresantes o desafiantes.

ALGUNOS BENEFICIOS PARA TÍ

Seguro complementario de salud

Aguinaldo

Oportunidades Reales de Crecimiento

Caja de compensación

REQUISITOS

Inglés hablado y escrito.

Egresado de Formación Técnica o carrera afín.

Contar con al menos de 2 a 3 años de experiencia laboral, deseable en atención a clientes presencial y telefónica.

Manejo de técnicas de atención a clientes.

Manejo en ERP SAP nivel usuario.

Buena redacción.

Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con clientes.

Experiencia en el rubro automotriz, servicio al cliente resolviendo casos.

Metodología de resolución de casos.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de ejecutiv call center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa MEDITERRANEO AUTOMOTORES S.A. de Santiago Pudahuel. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.