COORDINADORA DE CONTROL DE PROCESOS Y NORMALIZACIÓN
Descripción de la oferta de empleo
Este rol debe gestionar la solución oportuna en cumplimiento con los SLA definidos de las distintas acciones de normalización, coordinando al equipo de Analistas a su cargo, con una mirada de mejora continua que permita optimizar los procesos operativos, los flujos de trabajo y lograr una experiencia de clientes de calidad.
Funciones a desempeñar
Gestionar las tareas operativas, la programación de los equipos y la resolución de requerimientos y reclamos.
Garantizar que todas las actividades operativas se lleven a cabo de manera puntual cumplimiento de SLA y eficaz.
Coordinar y asegurar el rendimiento esperado de los miembros del equipo mediante KPI definidos.
Generar la reportaría que incluya la gestión de tickets, las soluciones generadas y el impacto en resultado.
Identificar, analizar y abordar problemas operativos e ineficiencias, informar de ellos al equipo y sugerir soluciones.
Gestionar el análisis y entrega de respuestas a clientes dando cumplimiento a la normativa vigente SERNAC y CMF.
Coordinar la auditoria a través de escuchas a los procesos de renegociación que se ajusten a la política de riesgo de crédito vigente.
Coordinar la auditoría a través de escuchas a los procesos comerciales que sean focos del negocio.
Requisitos
Profesional titulado de Contador Auditor, Ingeniería en Administración de Empresas Ingeniería Civil o carrera afín.
Al menos 5 años de experiencia laboral afín al cargo
Experiencia en el rubro financiero
Experiencia en manejo de personasliderazgo de equipos
Excel avanzado
Power BI deseable
Beneficios
Empresa con grato ambiente laboral, inclusivo y diverso.
Modalidad de trabajo mixta, con horarios flexibles.
Ser beneficiarioa de seguro complementario de salud y catastrófico.
Convenio con Caja Los Andes y Asociación Chilena de Seguridad.
Coffe snack en nuestras instalaciones.
Servicio de casino en las instalaciones de la empresa.
Bono de Vacaciones, Aguinaldo de Navidad y Fiestas Patrias.
Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos
Selecciona FEMSA Salud SPA, que presta servicios de Reclutamiento y Selección de personas a sus empresas clientes.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Coordinadora de Control de Procesos y Normalización para el sector de Atencion a clientes en la empresa FEMSA SALUD de Santiago Huechuraba. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- FEMSA SALUD
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 21/11/2024
- 19/02/2025
Control de costos de materiales y labores similares de control... requisitos: - experiencia en construcción de obras, materiales y útiles del rubro (excluyente) - habilidades interpersonales y manejo de grupos de trabajo (deseable) - experiencia en diseño, evaluación y control de procesos de proyectos......
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