COORDINADOR MDA NIVEL 2 PRESENCIAL SECTOR BANCARIO
Descripción de la oferta de empleo
En Stefanini Chile S.A, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación en el mundo tecnológico. Nos dedicamos a crear soluciones que marcan la diferencia y transforman la forma en que el mundo ve la tecnología.
Posición disponible Coordinador MDA Nivel 2
Descripción del trabajo
1.Seguimiento de Tickets Monitorear el cumplimiento de los tiempos de atención y cierre de tickets de Nivel 2.
2.Supervisión de Horarios Validar y reportar el cumplimiento de horarios de los Analistas de Nivel 2.
3.Distribución de Tickets Asignar y equilibrar la carga de trabajo de incidentes y requerimientos para cumplir con los SLA.
4.Planificación y Control Organizar y supervisar la atención de tickets de requerimiento, priorizando los de impacto crítico.
5.Actualización de Estado Mantener actualizados los estados de los tickets y gestionar su cierre, especialmente en casos urgentes.
6.Verificación de Constancias de Visita Asegurar el uso correcto de constancias de visita y su registro en ServiceNow.
7.Matriz de Horarios Mantener actualizada la matriz de horarios y turnos del personal de Nivel 2.
8.Coordinación de Movilidad Organizar el transporte de analistas de Nivel 2 fuera de la sede principal según sea necesario.
9.Informe de Horas Extras Reportar las horas extras trabajadas por los analistas a su superior directo.
Requisitos necesarios
Título profesional en Sistemas, Computación, Informática, Electrónica o carreras afines a la tecnología.
Certificación ITIL Foundation V3 yo V4.
Experiencia laboral mínima de dos 02 años en la supervisión de proyectos yo servicios de mesa de servicios, preferiblemente en el sector bancario.
Condiciones
Horario lunes a viernes 0900 a 1900 hrs.
Contrato Plazo fijo 1 mes, renovación 2 meses y luego indefinido.
Modalidad Presencial
Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Oportunidades de desarrollo profesional y liderazgo.
La posibilidad de implementar soluciones innovadoras que impacten positivamente en la calidad del servicio al cliente y la eficiencia operativa.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Coordinador MDA Nivel 2 para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Stefanini Chile S.A. de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Stefanini Chile S.A.
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 21/11/2024
- 19/02/2025
Somos una empresa de transporte con presencia a nivel nacional que presta servicio de traslado de mercancías especiales, para su principal cliente en mejillones estamos requiriendo de un coordinador operativo de transporte, donde su rol principal está en analizar información y apoyar en las planificaciones......
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