COORDINADOR DE VENTAS Y LOGÍSTICA PRESENCIAL

En Pets Forever, nos dedicamos a acompañar a los tutores frente a la pérdida de su mascota con un servicio de cremación respetuoso y compasivo en momentos difíciles. Nos especializamos en proporcionar un adiós digno y amoroso para las mascotas que han sido una parte integral de tu familia.

Actualmente, estamos en la búsqueda de Coordinador de Ventas y Logística, persona comprometida e interesada en apoyar a las familias en sus momentos de duelo, te invitamos a formar parte de Pets Forever para hacer la diferencia y proporcionar paz y consuelo en tiempos de pérdida


Principales Objetivos del Cargo


Atención al Cliente y Ventas
Proporcionar una atención oportuna, personalizada, empática y respetuosa a todos los clientes durante todo el proceso.
Atender y gestionar eficientemente todas las solicitudes de cotización y requerimientos de servicios.
Ofrecer un servicio al cliente excepcional y compasivo, asegurando que todas las necesidades y deseos de los clientes sean atendidos con precisión y sensibilidad.
Alcanzar y superar los objetivos de ventas de servicios de cremación de mascotas de la empresa, demostrando habilidades de negociación y cierre.
Fomentar y mantener relaciones duraderas y de confianza con los clientes, brindando apoyo continuo y seguimiento.


Organización Logística
Planificar y organizar rutas de trabajo para el equipo de terreno, asegurando una operación eficiente.
Gestionar la recepción de cenizas y posterior preparación para su entrega de acuerdo a los estándares internos.
Coordinar de manera efectiva la logística de retiro de mascotas, ingreso al crematorio, preparación y posterior entrega, asegurando tiempos rápidos y el cuidado adecuado durante el proceso.
Mejorar y mantener procedimientos eficientes para la gestión de solicitudes, procesamiento de servicios y entrega final
Mantener los registros internos actualizados durante todo el servicio.
Elaborar informes periódicos sobre el desempeño en ventas y gestión logística
Cumplimiento de los todos los protocolos internos reportando oportunamente.


Requisitos del Cargo

Amor sincero por las mascotas
Fuerte orientación al servicio al cliente, demostrando empatía y sensibilidad para tratar con clientes en duelo.
Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita. Debe ser capaz de comunicarse de manera clara y compasiva con los clientes en momentos difíciles.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente, con atención a los detalles.
Habilidad para negociar y cerrar ventas de servicios de manera efectiva, cumpliendo o superando objetivos de ventas.
Habilidad para trabajar de manera efectiva con equipos en terreno para asegurar la satisfacción del cliente.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos si es necesario.
Compromiso con los valores éticos de la empresa, incluyendo la confidencialidad y el respeto por las necesidades emocionales de los clientes.
Capacidad para identificar problemas y ofrecer soluciones efectivas y rápidas, mejorando la experiencia del cliente.
Deseable experiencia en atención a clientes yo venta de servicios.


Invitamos a personas interesadas y comprometidas a unirse a Pets Forever para hacer una diferencia positiva y proporcionar paz y consuelo en momentos de perdida.

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