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COORDINADOR DE SERVICIO CALL CENTER

Descripción de la oferta de empleo

UpCom DTS empresa Líder en el mercado del Contact center, en donde creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Servicio, para prestar servicios a importante y renombrada empresa en el país, con las siguientes características:

REQUISITOS MÍNIMOS:
- Educación media completa (Excluyente), Carrera universitaria o Técnica completa (Deseable).
- 2 años de experiencia con personal a cargo en call center o atención a clientes (Excluyente).
- Nivel de intermedio-avanzado Microsoft Excel.
- Office nivel intermedio (Excluyente).
- Manejo de PC (Excluyente).
- Conocimiento de KPI Call center (Excluyente)
- Plataformas de gestión (Excluyente)

FUNCIONES:
- Mantiene la gestión y organización de los supervisores de servicios.
- Velar por el cumplimiento de los indicadores operacionales y de rentabilidad de los servicios.
- Reforzamiento en control y gestión de KPI de los servicios.
- Generar planes de mejora de acuerdo a los niveles de productividad de los servicios.
- Seguimiento y ejecución de los planes de mejoras de los servicios de la operación.
- Revisar indicadores cualitativos y cuantitativos de la plataforma.
- Verificar el cumplimiento de turnos de los servicios de la operación.
- Control, coordinación y seguimiento de las funciones de los supervisores de servicios.

OFRECEMOS:
• Primer contrato con una duración de 30 días, renovable por 60 días más y luego indefinido dependiendo de desempeño.
• Jornada de 44 horas semanales.
• Modalidad PRESENCIAL.
• Oportunidades de crecer dentro de la empresa.

- Recuerda responder todas las preguntas de postulación, y si cumples con los requisitos te contactaremos vía correo para invitarte a participar en el proceso.

¡Te esperamos!
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Upcom DTS
Localidad
  • En todo Chile
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Tipo de Contrato
  • Sin especificar
Salario
  • 850000 - 850000
Fecha de publicación
  • 31/10/2024
Fecha de expiración
  • 29/01/2025
Ejecutivos de ventas, call center
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Somos una empresa de transporte con presencia a nivel nacional que presta servicio de traslado de mercancías especiales, para su principal cliente en mejillones estamos requiriendo de un coordinador operativo de transporte, donde su rol principal está en analizar información y apoyar en las planificaciones......

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