COORDINADOR DE MESA DE SERVICIOS
Descripción de la oferta de empleo
Tuobjetivoprincipalserágarantizarqueproporcionemosunservicioexcepcionalanuestrosclientesentodomomento.Estoimplicarácomunicarteeficazmenteconnuestrosclientes,asícomocontuequipo,paraasegurartedequetodaslasconsultasseabordandemaneraoportunayeficaz.
Requisitos excluyentes
Estudios de Ingeniería en Telecomunicaciones
Experiencia en coordinación de servicios de telecomunicaciones Ej Call Center
Experiencia en liderazgo de equipos, telecomunicaciones, trabajo bajo presión.
Habilidades blandas excluyentes
Líder de equipos, Trabajo bajo presión, Comunicación, Resolución de Problemas.
Principales funciones
Supervisar las actividades del equipo de soporte, asegurando que todas las solicitudes y problemas sean atendidos dentro de los plazos establecidos.
Coordinar la asignación de tareas a los técnicos y operadores de la mesa de servicios
Asegurar que los estándares de calidad en el servicio sean cumplidos, buscando la mejora continua de los procesos.
Generar reportes periódicos sobre el desempeño de la mesa de servicios, incluyendo tiempos de respuesta, resolución de incidentes y otros KPIs.
Gestionar los recursos humanos de la mesa de servicios, realizando las contrataciones necesarias y asignando tareas conforme a las necesidades del negocio.
Postula con nosotros y realiza el test asignado para continuar con el proceso de selección
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Coordinador de Mesa de Servicios para el sector de Atencion a clientes de Santiago Centro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.
Detalles de la oferta
- Empresa de Comunicaciones
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 800000 - 800000
- 18/01/2025
- 18/04/2025
Dentro de las principales funciones se encuentra: planificar y coordinar con unidades internas y/o externas, la gestión y ejecución de los requerimientos de servicios de mantenimiento (programados y excepcionales), dando cumplimiento a lo establecido en los procedimientos y niveles de servicios......
Somos una empresa de transporte con presencia a nivel nacional que presta servicio de traslado de mercancías especiales, para su principal cliente en mejillones estamos requiriendo de un coordinador operativo de transporte, donde su rol principal está en analizar información y apoyar en las planificaciones......
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