BACK OFFICE CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
¿Cuál es la misión del cargo? El Back Office tiene como misión brindar soporte administrativo y operativo a las áreas de atención al cliente y ventas. Esto implica asegurar la correcta gestión y procesamiento de la información y documentación, contribuyendo a la eficiencia y eficacia de los procesos del call center.
Funciones clave:
Gestionar documentación y bases de datos.
Colaborar con agentes y supervisores para mantener procesos fluidos.
Apoyar en la resolución de incidencias.
Preparar informes y reportes periódicos sobre el estado de las operaciones con su respectivo análisis de los datos.
Apoyar al supervisor en la continuidad operativa de la campaña cuando este lo requiera.
Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
Participar en mejoras continuas y apoyar en capacitaciones.
Requisitos:
Disponibilidad para trabajar 44 horas semanales-
Educación Media Completa o Técnico Profesional en áreas relacionadas. (Excluyente)
Manejo intermedio de Excel y herramientas similares.
Elaborar reportes y análisis de datos.
Mínimo 2 años de experiencia en cargos de back office o administrativos, preferiblemente en un call center
Te ofrecemos:
Contrato estable y oportunidades de crecimiento profesional.
Capacitación para el desarrollo de tus competencias.
Ambiente de trabajo colaborativo y desafiante.
¡Sé parte de nuestro éxito!
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo Chile
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- 27/01/2025
- 27/04/2025
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Experiencia :1 añorequisitos:oficce nivel usuarioeducacion media completaotros requisitos:facilidad de comunicación, comunicación clara, escuchar responsable amabilidad capacidad para trabajar en equipo manejo de la presión capacidad para solucionar problemas actitud positiva paciencia empatía......
Curso y o certificación aprobada de ccna (deseable certificación) ejecución de cisco secure firewall management center ejecución de cisco collector y portal sntc cisco ejecución de ciscogestión de sistema de ticketing (service now) conocimientos específicos • licencia de conducir 5 años (excluyente)•......
Requisitos excluyentes: - experiencia en proceso completo de relaciones laborales (contratos, finiquitos, remuneraciones) - manejo office y software computacional nivel usuario medio avanzado... requisitos del puestorequisitos excluyentes: - experiencia en proceso completo de relaciones laborales (contratos......
Manejo de software: visualización de datos, paquetes estadísticos y microsoft office... inglés (recomendado)... otros datos del puesto rango de remuneración líquida para este cargo es de $ 1... colaborar en la elaboración de documentos, publicación de artículos científicos y otro tipo de documentos de......
Manejo de herramientas ofimáticas como office 365... colaborar en el diseño y ejecución de acciones para optimizar y/o mejorar el funcionamiento de distintas áreas de nuestros clientes... realizar mantenimiento básico de infraestructura como pintura y reparaciones menores... otros datos del puestocondiciones......
Manejo de herramientas ofimáticas como office 365... colaborar en el diseño y ejecución de acciones para optimizar y/o mejorar el funcionamiento de distintas áreas de nuestros clientes... dentro de las principales funciones se encuentran: ejecutar tareas de mantenimiento preventivo planificado (mpp)......
Requisitos: - conocimiento en programas office word y excel nivel medio - avanzado (excluyente) - experiencia en materia de recursos humanos (inspección y tramites contractuales de acreditación) (deseable)otros datos del puestocondiciones: - jornada presencial flexible de trabajo lunes a viernes, 08:00......
Requisitos: - conocimiento en programas office word y excel nivel medio - avanzado (excluyente) - experiencia en materia de recursos humanos (inspección y tramites contractuales de acreditación) (deseable)otros datos del puestocondiciones: - jornada presencial flexible de trabajo lunes a viernes, 08:00......
Requisitos: - conocimiento en programas office word y excel nivel medio - avanzado (excluyente) - experiencia en materia de recursos humanos (inspección y tramites contractuales de acreditación) (deseable)otros datos del puesto condiciones: - jornada presencial flexible de trabajo lunes a viernes, 08:00......