BACK OFFICE CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
¿Cuál es la misión del cargo? El Back Office tiene como misión brindar soporte administrativo y operativo a las áreas de atención al cliente y ventas. Esto implica asegurar la correcta gestión y procesamiento de la información y documentación, contribuyendo a la eficiencia y eficacia de los procesos del call center.
Funciones clave:
Gestionar documentación y bases de datos.
Colaborar con agentes y supervisores para mantener procesos fluidos.
Apoyar en la resolución de incidencias.
Preparar informes y reportes periódicos sobre el estado de las operaciones con su respectivo análisis de los datos.
Apoyar al supervisor en la continuidad operativa de la campaña cuando este lo requiera.
Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
Participar en mejoras continuas y apoyar en capacitaciones.
Requisitos:
Disponibilidad para trabajar 44 horas semanales-
Educación Media Completa o Técnico Profesional en áreas relacionadas. (Excluyente)
Manejo intermedio de Excel y herramientas similares.
Elaborar reportes y análisis de datos.
Mínimo 2 años de experiencia en cargos de back office o administrativos, preferiblemente en un call center
Te ofrecemos:
Contrato estable y oportunidades de crecimiento profesional.
Capacitación para el desarrollo de tus competencias.
Ambiente de trabajo colaborativo y desafiante.
¡Sé parte de nuestro éxito!
Detalles de la oferta
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- 26/12/2024
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