BACK OFFICE APOYO CYBER SEPTIEMBRE POST VENTA TECNOLOGÍA
Descripción de la oferta de empleo
Principales funciones
Recibir las expectativas, reclamos o algún escalamiento de clientes finales de la marca, a través de los diferentes canales disponibles alertas tempranas en centros de servicios, Sernac, redes sociales y call center, analizando los casos según evidencia disponible y coordinando su resolución en tiempo y forma priorizando según corresponda.
Realizar levantamientos de información de los clientes que han presentado inconvenientes con los productos de la marca.
Contactar en forma directa a los clientes para obtener evidencia, evaluar y hacer un filtro de los casos asignados de acuerdo a los antecedentes que brinde el cliente para su resolución interna.
Negociar con los clientes, en caso de que corresponda, llegando a un acuerdo en conformidad a las políticas internas de la compañía y normativa legal vigente.
Regir su análisis de casos asignados mediante la tabla de autonomía, tomando las decisiones que se encuentran bajo su alcance en tiempo adecuado, respetando los procedimientos y pasos de aprobaciones interna.
Realizar el seguimiento de los casos asignados de principio a fin, asegurando su resolución en el menor tiempo posible, con foco en la satisfacción del cliente final.
Condiciones laborales
Apoyo Cyber Septiembre 2 meses
Horario de Lunes a Viernes de 0830 a 1830 hrs.
Lugar de trabajo Las condes manquehue
Modalidad de trabajo presencial
Renta 600.000 líquidos mensuales.
Contrato inicial dos meses apoyo y posterior evaluación de contrato indefinido
Requisitos
Experiencia mínima de 1 años en cargos similares por ejemplo administrativos de incidencias, garantías, post venta, atención al cliente no presencial, etc excluyente.
3 Años de Experiencia negociación con clientes o cargos similares comprobable.
Experiencia en Retail, Operadores de Telefonía deseable
Beneficios
Seguro de vida complementario 100 gratuito.
Beneficios de caja compensación los Andes.
Descuentos en centros de Salud, centros dentales, centros oftalmológicos y librerías, entre otros.
Convenios con centros estéticos, centros vacacionales, cursos de ingles, entre otros.
Si estás interesadoa, cumples con los requisitos, te gusta la tecnología y quieres ser parte de el mejor equipo líder en el rubro, no dudes en postular te esperamos
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Detalles de la oferta
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- 13/09/2024
- 12/12/2024
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