ASISTENTE SERVICIO POST VENTA

En HELI FORKLIFT CHILE, estamos en la búsqueda de personal para desempeñarse como ASISTENTE DE NUESTRO SERVICIO POST VENTA en nuestras instalaciones, ubicadas en la comuna de Antofagasta.

Estamos buscando una persona con las siguientes características

1.Formación Académica
Técnico en Administración, Mecánica Automotriz, Logística, o carrera afín.
Conocimientos básicos en mecánica, hidráulica y electricidad deseable.
Certificaciones adicionales en atención al cliente o manejo de software de gestión deseable.
2. Experiencia Laboral
Al menos 2 años de experiencia en roles administrativos o de coordinación en áreas relacionadas con mantenimiento, reparación o servicio técnico.
Experiencia previa en manejo de órdenes de trabajo, documentación técnica o sistemas de gestión ERP.
3. Conocimientos Técnicos
Familiaridad con equipos y sistemas técnicos relacionados con grúas horquillas u otros equipos industriales.
Conocimientos básicos de los repuestos más comunes y sus funciones.
Capacidad para interpretar manuales técnicos y tablas de mantenimiento.
4. Habilidades Blandas
Comunicación efectiva Capacidad para interactuar con clientes, técnicos y otros departamentos.
Organización y planificación Habilidad para coordinar múltiples tareas y cumplir con plazos establecidos.
Atención al detalle Precisión en el manejo de datos y documentación.
Resolución de problemas Capacidad para gestionar solicitudes y responder a situaciones imprevistas de manera efectiva.
5. Habilidades Técnicas
Manejo de sistemas de gestión de mantenimiento o postventa como MPService, SAP, Odoo, etc..
Dominio de Microsoft Office Excel, Word, Outlook.
Conocimientos en gestión de inventarios y repuestos.
Uso de software CRM o sistemas de atención al cliente deseable.
6. Responsabilidades Específicas
Coordinación de órdenes de trabajo para servicios técnicos.
Gestión de documentación relacionada con mantenimientos, reparaciones y garantías.
Comunicación con clientes para coordinar agendas, resolver dudas y proporcionar actualizaciones del estado de los equipos.
Control y seguimiento del stock de repuestos necesarios para cada servicio.
7. Competencias Personales
Proactividad y capacidad de trabajar bajo presión.
Actitud orientada al cliente.
Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
Disposición para aprender sobre productos y servicios de la empresa.
8. Otros Requisitos
Licencia de conducir clase B no excluyente
Disponibilidad para horarios flexibles o trabajo en terreno ocasionalmente.
9.Indicadores de Desempeño KPIs
Tiempo promedio de respuesta a solicitudes de servicio.
Exactitud en el registro de órdenes de trabajo y documentación.
Satisfacción del cliente en la gestión del servicio técnico.
Cumplimiento de los tiempos de mantenimiento programados.

Si cumples con lo anterior es tu oportunidad postula aquí y aprovecha los beneficios que tenemos para nuestros trabajadores quienes cuentan con un contrato indefinido
Bono Escolaridad
Aguinaldo Fiestas Patrias
Aguinaldo Navidad
Seguro Complementario de Salud incluye dental y seguro de vida
Días Administrativos anuales
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