ASISTENTE SERVICIO AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
r\n\r\nEl Asistente de Atención al Cliente es quien se encarga de atender las solicitudes y/o inquietudes que puedan tener los clientes sobre cualquier área de la empresa (productos, seguimiento de compra, servicios y convenios).
El colaborador en su rol de Servicio al Cliente se constituye como el representante de la empresa frente al público general, clientes existentes y potenciales.
r\n\r\nFormación.
r\n\r\n- Licencia de Enseñanza Media o Técnico Profesional (excluyente)\r\n- Formación como Secretaría o cursos formativos de Servicio y/o Atención al Cliente (deseable).
r\n\r\nExperiencia.
r\n\r\n- 2 años de experiencia en atención y servicio a clientes, coordinación y soporte con el área logística y comercial, además de tareas administrativas en general.
r\n- Conocimientos o experiencia en un rol administrativo (deseable).
r\n\r\nFunciones.
r\n\r\n- Atención telefónica, digital (Facebook/Whatsapp Business/Correo electrónico) y presencial de clientes en relación a inquietudes que tengan relación con la empresa (todas las sucursales).
r\n- Responder las inquietudes, preguntas, reclamos y solicitudes de los clientes de manera de manera resolutiva, rápida y efectiva.
r\n- Lidiar con las devoluciones e intercambios, tomando en consideración las políticas y normativas de la empresa aplicables a los distintos métodos de pago.
r\n- Orientar sobre productos, servicios y convenios entregando la información de manera correcta y oportuna.
r\n- Responsable de ingresar al sistema registro del sobre de lentes ópticos que se encuentran listo para retiro correspondiente a Casa matriz, Prat y Seguridad.
Una vez que es revisado por el encargado de calidad.
r\n- Comunicar a clientes el estado de su compra para retiro de productos.
r\n- En algunos casos, contactar regularmente a los clientes para escuchar sus impresiones, determinar si están satisfechos con el servicio y ofrecer muestras o promociones de ser necesario.
r\n- Coordinar la logística de visitas de clientes para exámenes oftalmológicos y de contactología de manera telefónica y a través de nuestras plataformas digitales.
r\n- Llevar un registro de la información obtenida tras conversar con algún cliente y cualquier medida tomada con respecto a la resolución de un problema.
r\n- Ser el punto de enlace entre los clientes y otros empleados, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia.
r\n- Generar informes de gestión y de base de datos de clientes y potenciales.
r\n- Apoyo en Caja cuando sea necesario.
r\n- Tareas administrativas en general relacionadas al área\r\n\r\nCompetencias.
r\n\r\n- Orientación al usuario\r\n- Comunicación efectiva\r\n- Resolución de problemas\r\n- Relaciones interpersonales\r\n- Tolerancia al estrés
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo Chile
- Sin especificar - Sin especificar
- 19/03/2025
- 17/06/2025
Entrega técnica de productos a cliente o tienda recepcionado desde servicio técnico... realizar prueba a productos reparados y recepcionados en la tienda antes de la entrega al cliente... buscamos a los mejores técnicos para trabajar en atención de módulos de servicio técnico para la más importante empresa......
Modalidad: hibridodescripción del cargo:en globalconnect, empresa líder en telecomunicaciones, buscamos un analista de atención y soporte al cliente con habilidades en resolución de problemas y orientación al cliente... requisitos:experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico (deseable......
Somos una empresa de transporte con presencia a nivel nacional que presta servicio de traslado de mercancías especiales, para su principal cliente en la región metropolitana estamos requiriendo de un asistente administrativo en recursos humanos, donde su rol principal está en asistir a los trabajadores......
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