ASISTENTE SERVICIO AL CLIENTE

En Grupo Alcansa, sabemos que el gran motor de las empresas son las personas. Por lo mismo, estamos convencidos que cada persona aporta habilidades y experiencias únicas, esto nos ha sido demostrado durante nuestros más de 20 años de trayectoria, haciendo crecer el capital humano, como cazadores de talentos. Te invitamos a unirte a un equipo apasionado que está en una constante búsqueda de adaptarse al nuevo mercado e impactar el negocio de nuestros clientes.

Importante empresa industrial está en la búsqueda de un Asistente de servicio al cliente, para su planta ubicada en San Francisco de Mostazal.

Descripción del Cargo:
El Asistente de Servicio al Cliente se encarga de asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas de manera eficiente y efectiva. Actuará como enlace entre los clientes y el equipo de producción, garantizando que los pedidos se gestionen correctamente desde la recepción hasta la entrega. Este rol también supervisa a los equipos encargados de la producción y despacho, asegurándose de cumplir con los plazos establecidos.

Principales Funciones:

Gestionar las solicitudes de los clientes y coordinar con las áreas de producción y despacho para asegurar la entrega oportuna de los productos.
Supervisar al equipo de producción y al personal de despacho para garantizar que se cumplan con los tiempos y estándares de calidad.
Mantener una comunicación constante con los clientes, brindando actualizaciones sobre el estado de sus pedidos.
Resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de producción o entrega.
Elaborar reportes de rendimiento y satisfacción del cliente para los jefes de área.
Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector industrial o de producción.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para coordinar equipos y trabajar de forma proactiva.
Conocimientos en sistemas de gestión de pedidos y logística.
Requisitos del Cargo:
Educación:

Mínimo: 4° medio completo.
Deseable: Carreras técnicas o profesionales en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia:

Relaciones interpersonales sólidas, con capacidad para gestionar buenas relaciones tanto con el equipo como con clientes.
1 a 2 años de experiencia en roles similares.
Conocimientos:

Herramientas: Manejo de Outlook y Excel.
Gestión laboral: Conocimiento en legislación laboral chilena, desvinculaciones y manejo de Servicios Transitorios.
Producción: Gestión de producción, control de indicadores (KPI) y mejoras continuas en el área.

En Grupo Alcansa sabemos que tener un equipo de trabajo diverso y una cultura inclusiva nos permitirá atraer y retener el mejor talento. Por lo mismo, valoramos la diversidad y creemos que cada persona aporta habilidades y experiencias únicas. Por eso, te alentamos a postular a este puesto, independientemente de tu raza, religión, estado civil, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, situación de discapacidad, entre otros.

Te aseguramos que todos los candidatos tienen la oportunidad de demostrar su talento y potencial. Esta oferta laboral se rige bajo la ley N°21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.