ASISTENTE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (PRESTACIONES DE SERVICIOS)
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo principal del cargo.
Garantizar el registro correcto de todas las disputas de la agencia, coordinar con las partes interesadas para la resolución oportuna de las disputas según los KPI del grupo y realizar un análisis continuo de las causas raíz para abordar los problemas recurrentes/surgidos que conducen a las disputas con el objetivo de resolverlos.
Funciones.
Resolución de RFI Gestión de partes interesadas para RFI que no pertenecen al servicio de atención al cliente Seguimiento de la causa raíz y trabajo proactivo para solucionar problemas recurrentes Seguimiento de disputas no pagadas (pendientes de resolver y resueltas y no pagadas) Coordinación de extremo a extremo Escalada a RO para problemas recurrentes específicos Gestión y archivo de documentos Gestión administrativa de contenedores Condiciones contractuales.
Contrato por periodo de prueba y luego indefinido.
Jornada laboral de 42 hrs semanales.
Requisitos.
Título de licenciatura o título universitario equivalente Deseable conocimientos en la industria naviera (mínimo 5 años de experiencia).
Ideal conocimiento en Dispute TAT.
Conocimientos adicionales.
Marco Legal y/o Regulatorio, Regulaciones portuarias/países, Gestión de Riesgos, Incoterms, Facturación, Software / Aplicación de TI, etc.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 06/01/2025
- 06/04/2025
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