ASISTENTE DE LOGÍSTICA Y CUENTAS COMERCIALES

Role Purpose El/la Asistente de Logística y Cuentas Comerciales será responsable de coordinar y gestionar las operaciones logísticas y comerciales dentro de la empresa, asegurando la correcta administración de las cuentas de clientes y colaborando en la gestión de los procesos logísticos para satisfacer las necesidades comerciales y operativas.
Este rol combinará tareas administrativas, atención a clientes y apoyo en el manejo de la logística para asegurar el buen funcionamiento de las operaciones.
Main responsibilities Gestión Comercial y de Cuentas.
● Gestionar y procesar las órdenes de los clientes, asegurando que se registren correctamente en el sistema para su seguimiento y cumplimiento.
● Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para resolver inquietudes, gestionar sus solicitudes y mantener relaciones comerciales positivas.
● Coordinar y gestionar las solicitudes relacionadas con las operaciones logísticas, asegurando que las actividades se realicen de acuerdo con los plazos y estándares establecidos.
Gestión Logística y Administrativa.
● Supervisar y coordinar los procesos logísticos, incluyendo la recepción, almacenamiento y distribución de productos, garantizando que los pedidos lleguen a tiempo y en las condiciones adecuadas.
● Utilizar sistemas de gestión para actualizar y controlar la información relacionada con inventarios, entregas y pedidos.
Generar reportes de actividad que faciliten la toma de decisiones.
● Actualizar y gestionar la información en los sistemas de control logístico, incluyendo movimientos de productos, inventarios y entregas.
Atención al Cliente y Resolución de Problemas.
● Establecer una comunicación clara y eficiente con los clientes, tanto verbalmente como por escrito, para asegurar que sus necesidades sean entendidas y atendidas adecuadamente.
● Gestionar y resolver cualquier inconveniente que surja durante los procesos logísticos o comerciales, garantizando la satisfacción del cliente y la continuidad de las operaciones.
Colaboración Transversal.
● Colaborar con los equipos de ventas, operaciones y logística para garantizar que las expectativas comerciales se alineen con las capacidades logísticas y operativas de la empresa.
● Proponer mejoras en los procedimientos logísticos y administrativos para optimizar tiempos, costos y satisfacción del cliente.
Requisitos Professional Skills ● Educación.
Título técnico o universitario en áreas comerciales, logísticas o afines.
● Experiencia.
Al menos 1 año de experiencia en roles administrativos, comerciales o logísticos, preferentemente en el sector logístico o de distribución.
Technical skills ● Manejo de sistemas ERP para gestión de inventarios, pedidos y seguimiento logístico.
● Dominio de plataformas de transporte y gestión de rutas.
● Experiencia con software de control de asistencia y turnos.
● Manejo de CRM para seguimiento de clientes y relaciones comerciales.
● Excel avanzado para análisis de datos e informes operativos.
● Gestión de bases de datos e información de clientes, inventarios y proveedores.
● Conocimiento en legislación y normativas logísticas (subcontratación, condiciones laborales, etc.).
● Gestión de rendiciones de gastos y control de presupuestos operativos.
Soft skills ​ ● Capacidad para interactuar claramente con clientes, proveedores y equipos internos.
● Enfoque en la satisfacción y resolución de necesidades de los clientes.
● Colaboración efectiva con diferentes áreas para alcanzar objetivos comunes.
● Flexibilidad para ajustarse a cambios y nuevos desafíos en un entorno dinámico.
● Habilidad para identificar problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas.
● Capacidad para manejar múltiples tareas y cumplir plazos de manera eficiente.
● Iniciativa para anticipar necesidades y mejorar procesos sin esperar instrucciones.
● Atención al detalle y foco en los pequeños detalles para garantizar la precisión y calidad en el trabajo.